亚马逊卖家的行为准则(Seller Code of Conduct)是亚马逊对第三方卖家的基本行为规范要求,目的是维护买家信任、平台公平,以及市场秩序。所有卖家必须遵守该准则,否则将面临商品下架、账户暂停或永久封号等严重后果。
亚马逊要求卖家:
提供准确的信息给亚马逊和买家
不得伪造信息、误导性陈述或隐藏重要信息
不得伪造身份或冒用他人资料
不得操控亚马逊平台、服务或政策以获取不当优势
不得操控搜索排名、评论、销售数据或买家行为
不得发布虚假评论
不得骚扰、威胁或误导买家
不得滥用买家信息
遵守产品合规、知识产权、税务、发货时效等所有平台规则
遵守所在国家/地区的法律法规(如VAT、CPSC、FDA等)
亚马逊明令禁止的行为包括但不限于:
类型 | 违规行为 |
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操控搜索/评价 | 付费获取或刷好评、操控搜索关键词、操控“留差评”行为 |
操控订单 | 自刷单、虚假订单、利用多个账户操作销量或留评 |
账号违规 | 拥有多个未经授权的卖家账户、伪造身份注册 |
滥用沟通 | 恶意骚扰买家、诱导买家撤销差评、过度营销 |
误导性 Listing | 虚假描述、夸大产品效果、使用非授权品牌词或图 |
伪造文件 | 提交虚假合规报告(如CPC、FCC、UL等)或授权证明 |
产品侵权 | 销售假货、盗用品牌图片、侵犯专利/商标/版权 |
滥用平台政策 | 恶意申诉、冒充维权、滥用退货/赔偿系统 |
你可在后台查阅最新官方文件:
进入 Seller Central
Help 页面搜索 “Seller Code of Conduct”
查看官方英文版:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1801
情况 | 可能后果 |
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一般违规 | 商品下架、通知改正、暂时限制功能 |
严重违规 | 暂停账户、冻结资金、永久封号 |
恶意行为 | 亚马逊可能会向监管机构报告,并采取法律行动 |
所有信息务必真实、可验证;
不要尝试“走灰se地带”操作评论、关键词、销量;
时刻遵循产品类目对应的合规要求;
不发布、销售侵犯他人知识产权的产品;
合理处理买家关系,不能诱导/威胁评论或退款;
遇到政策变更,及时更新内部流程。