亚马逊卖家的行为准则(Seller Code of Conduct)(核心原则)

6小时前发布

亚马逊卖家的行为准则(Seller Code of Conduct亚马逊对第三方卖家的基本行为规范要求,目的是维护买家信任、平台公平,以及市场秩序。所有卖家必须遵守该准则,否则将面临商品下架、账户暂停或永久封号等严重后果。


 一、亚马逊卖家行为准则(核心原则)

亚马逊要求卖家:

✅ 1. 始终诚实守信

  • 提供准确的信息给亚马逊和买家

  • 不得伪造信息、误导性陈述或隐藏重要信息

  • 不得伪造身份或冒用他人资料

✅ 2. 公平竞争

  • 不得操控亚马逊平台、服务或政策以获取不当优势

  • 不得操控搜索排名、评论、销售数据或买家行为

✅ 3. 尊重买家

  • 不得发布虚假评论

  • 不得骚扰、威胁或误导买家

  • 不得滥用买家信息

✅ 4. 遵守亚马逊政策及相关法律法规

  • 遵守产品合规、知识产权、税务、发货时效等所有平台规则

  • 遵守所在国家/地区的法律法规(如VAT、CPSC、FDA等)


 二、常见违规行为(禁止事项)

亚马逊明令禁止的行为包括但不限于:

类型违规行为
 操控搜索/评价付费获取或刷好评、操控搜索关键词、操控“留差评”行为
 操控订单自刷单、虚假订单、利用多个账户操作销量或留评
 账号违规拥有多个未经授权的卖家账户、伪造身份注册
 滥用沟通恶意骚扰买家、诱导买家撤销差评、过度营销
 误导性 Listing虚假描述、夸大产品效果、使用非授权品牌词或图
 伪造文件提交虚假合规报告(如CPC、FCC、UL等)或授权证明
 产品侵权销售假货、盗用品牌图片、侵犯专利/商标/版权
 滥用平台政策恶意申诉、冒充维权、滥用退货/赔偿系统

 三、卖家行为准则官方说明路径

你可在后台查阅最新官方文件:

进入 Seller Central
 Help 页面搜索 “Seller Code of Conduct”
 查看官方英文版:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1801


⚠️ 四、违规后果(处理机制)

情况可能后果
一般违规商品下架、通知改正、暂时限制功能
严重违规暂停账户、冻结资金、永久封号
恶意行为亚马逊可能会向监管机构报告,并采取法律行动

✅ 五、卖家合规建议

  1. 所有信息务必真实、可验证;

  2. 不要尝试“走灰se地带”操作评论、关键词、销量;

  3. 时刻遵循产品类目对应的合规要求;

  4. 不发布、销售侵犯他人知识产权的产品;

  5. 合理处理买家关系,不能诱导/威胁评论或退款;

  6. 遇到政策变更,及时更新内部流程。



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