Rakuten（乐天）平台订单退款争议处理流程说明

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在 Rakuten 平台经营店铺时，因商品瑕疵、物流延误、买家误购或其他原因，可能会发生退款争议（Refund Dispute）。为了降低店铺风险、保护消费者权益并维持良好店铺评价，卖家需依循正确流程处理退款问题。以下将详细说明退款争议的类别、处理步骤及注意事项。一、退款争议常见原因买家主动要求退款商品不符预期重复下单误购或尺寸不合商品问题导致的退款商品损坏、瑕疵漏发、错发规格或颜色与页面描述不一...