下面是一篇《Rakuten 平台账户注册常见问题解答（2025 最新版）》文章，结构清晰，覆盖注册流程、认证要求、常见问题及解决方法。

Rakuten（乐天）是日本本土最具影响力的综合电商平台之一，对于跨境卖家来说，成功注册并通过账户审核是进入日本市场的第一步。然而，许多卖家在注册过程中会遇到各种问题，如资料审核不通过、身份认证复杂、支付账户绑定失败等。本文将针对 注册流程、常见问题及解决方案 做系统解答。

一、Rakuten 账户注册流程概览

Rakuten 平台账户注册主要分为以下步骤：

1. 进入注册页面

• 官网链接：Rakuten Seller Registration

• 选择 新規出店（新店注册） 或 既存店铺增加账户

2. 填写店铺基本信息

• 店铺名

• 店铺 URL

• 企业/个人信息（法人/个人经营者）

3. 提交身份与资质文件

• 企业：营业执照、法人身份证明、公司印章

• 个人：身份证/护照、住址证明

4. 银行账户绑定

• 绑定日本本地银行账户（跨境卖家需符合 Rakuten 支付政策）

• 确认收款信息

5. 资质审核与店铺开通

• 平台审核提交材料

• 通过后开通 RMS（Rakuten Merchant Service）后台

• 可开始商品上架

二、常见问题与解决方案

问题 1：注册页面无法提交

原因：

• 浏览器不兼容（建议 Chrome/Edge）

• 必填字段未填写完整

• 选择的类目未申请权限

解决方案：

• 切换支持的浏览器并清除缓存

• 检查所有必填项，尤其是企业信息

• 若类目受限，先申请类目权限

问题 2：身份证或营业执照审核不通过

原因：

• 文件模糊或不完整

• 信息与实际注册信息不一致

• 文档不是日文或英文版本

解决方案：

• 提供清晰扫描件或 PDF

• 核对企业名称、地址、法人姓名与提交资料一致

• 必要时提供日文翻译件

问题 3：银行卡绑定失败

原因：

• 非日本本地银行

• 银行账号信息错误

• 银行不支持跨境收款

解决方案：

• 使用日本当地银行账户，或选择支持跨境的 Rakuten 指定收款方式

• 核对账号、支店号（Branch Code）、SWIFT 码

• 联系银行确认收款限制

问题 4：收到“身份验证失败”提示

原因：

• 提交的身份证件过期

• 照片不清晰，无法验证

• 系统检测到信息不一致

解决方案：

• 提交有效期内的身份证/护照

• 确保扫描或照片清晰

• 核对姓名、地址与提交信息一致

问题 5：注册完成后无法登录 RMS

原因：

• 账号未完全审核通过

• RMS 权限未开通

• 登录信息错误

解决方案：

• 登录前确认后台邮件或通知中是否显示审核通过

• 确认使用注册邮箱及密码

• 若仍无法登录，可联系 Rakuten 客服重置账号

问题 6：跨境卖家无法注册日本本地企业账户

原因：

• Rakuten 优先本地企业/个人卖家

• 跨境卖家需提供日本收款账号或委托代理

解决方案：

• 使用海外法人注册账户，并通过指定跨境收款服务

• 或委托日本当地公司或代运营注册店铺

问题 7：注册信息提交后长时间未审核

原因：

• 高峰期审核量大

• 提交资料不完整或有疑问

解决方案：

• 保持邮箱通畅，及时回复审核邮件

• 确认所有材料完整

• 若超过 7 个工作日无回复，可直接联系 Rakuten 支持

• 

三、注册注意事项

1. 填写信息需一致
   企业名称、法人姓名、地址、银行信息必须与官方文件一致。

2. 类目申请要提前
   某些受限制类目（美容、食品、电器）需先申请资质。

3. 邮件与电话保持畅通
   审核过程中，Rakuten 会通过邮件或电话联系确认信息。

4. 提交文件质量要高
   清晰、可读、完整的扫描件或 PDF，大幅提高审核成功率。

5. 日本法规合规性
   注册并不等于可以销售，需遵守日本药机法、食品标签法、PSE 电器认证等。

四、结语

Rakuten 平台账户注册是进入日本电商市场的第一步，也是最关键的环节之一。成功注册并通过审核，可以让卖家顺利开启商品上架和销售。但由于平台对身份、资质和合规要求严格，注册过程中常出现问题，需要卖家提前准备完整资料、熟悉规则。

通过本文的 常见问题解答，卖家可以：

• 提前避免注册流程中的常见阻碍

• 提高审核通过率

• 减少重复提交和延迟

注：跨境卖家如遇特殊情况（银行收款、资质认证），建议提前咨询 Rakuten 官方或专业代运营团队，确保账户顺利开通。