下面是一份针对 Rakuten（乐天）跨境卖家收付款注意事项清单，结构清晰、实用，可直接用于内部培训或日常运营参考。

Rakuten（乐天）跨境卖家收付款注意事项清单

一、银行账户与结算设置

1. 确认账户可收外币

• 确认银行账户支持日元或其他结算币种

• 对于多币种店铺，可选择多币种账户以降低兑换损失

2. 提供完整的银行信息

• 银行名称（Bank Name）、分行名称（Branch）

• SWIFT / BIC 码

• 银行账户号码与账户名

• 银行地址（部分银行或支付方式要求）

3. 核对账户信息

• 填写错误可能导致结算失败或资金退回

• 变更账户信息需提前在 RMS 更新

二、结算周期与账单管理

1. 结算周期

• 通常为月结：每月账单结算 → 次月中旬入账

• 特殊情况可根据平台与协议调整

2. 账单核对

• 每月下载 R-Bill / 請求書 核对

• 检查收入、退货退款、广告费、平台手续费等是否正确

3. 预留资金应对扣款

• 平台可能在结算中扣除罚款、广告费、退货退款等

• 确保账户资金周转正常

• 

三、汇率与手续费注意事项

1. 汇率波动风险

• 跨境结算涉及汇率，建议定期关注汇率变化

• 可根据银行或支付服务选择锁定汇率或结算日

2. 手续费管理

• 银行跨境汇款手续费

• 平台结算手续费

• 支付渠道额外手续费（如 PayPal）

3. 选择成本合理的收款方式

• 比较银行、电汇、PayPal、第三方支付平台的手续费

四、跨境支付合规与税务注意事项

1. 遵守当地法律

• 确认出口或跨境支付符合法律法规

• 避免涉及禁运商品或受限支付

2. 税务申报

• 跨境销售收入可能涉及当地税务申报

• 保留所有账单、结算凭证、退款记录

3. 平台政策遵守

• 遵守 Rakuten 跨境交易相关条款

• 及时更新账户信息、注册信息、公司资质

五、支付异常处理

1. 结算延迟或失败处理

• 登录 RMS 查看结算状态

• 与平台财务部门或银行确认原因

• 避免资金滞留影响业务运营

2. 退款与退货

• 跨境订单退货退款需考虑汇率及手续费

• 及时记录退款金额与对应交易

3. 账户冻结或风险提示

• 若账户信息不完整或存在异常交易，平台可能暂停结算

• 必须及时补齐信息并回复平台要求

六、日常运营建议

1. 建立账务管理表

• 记录每笔收入、扣费、退款、汇率损益

• 定期核对账单，确保账目清晰

2. 设置资金预留

• 预留部分资金应对广告、退款或平台扣款

• 避免因扣款导致银行账户透支或资金周转困难

3. 定期培训财务与运营团队

• 了解跨境结算流程

• 熟悉银行与支付平台的操作流程

• 定期复盘异常案例

总结

跨境卖家在 Rakuten 的收付款管理涉及 账户设置、结算周期、汇率与手续费、合规与税务、异常处理及日常资金管理。
严格遵守以上注意事项，有助于：

• 确保资金按时到账

• 降低跨境结算风险

• 避免因信息错误或操作失误造成资金损失

• 保持店铺运营稳定