下面是一篇严谨、可作为内部培训文件、店铺运营规范或法务参考的 Rakuten（乐天）平台知识产权违规及重复侵权处理细则文章。内容以合规说明为基础，不包含规避监管的行为指引。

Rakuten（乐天）平台知识产权违规及重复侵权处理细则说明

随着电商产业的快速发展，知识产权保护已成为各平台治理重点。Rakuten（乐天）对侵犯知识产权的店铺采取严格管理制度，包括商品下架、警告、扣分，甚至终止合约。卖家必须清楚了解知识产权规则，避免因违规而影响店铺经营与品牌声誉。

本文整理 Rakuten 对知识产权违规（IP Violation）与重复侵权的处理细则，帮助卖家正确遵守平台政策。

一、Rakuten 重点保护的知识产权类型

Rakuten 遵循日本及各国知识产权法，对以下类别进行严格监管：

1. 商标权（Trademark）

• 含品牌名称、Logo、具有辨识度的图案

• 未经授权使用注册商标属于违规

2. 著作权（Copyright）

• 图片、包装、设计图、插画、文字内容等受版权保护

• 包含盗图、盗用网页文案等行为

3. 专利权（Patent）与实用新型（Utility Model）

• 涉及产品结构、技术发明等

• 销售侵权产品将被平台下架

4. 外观设计权（Design）

• 包含产品外观、形状、独特结构的设计

5. 肖像权 / 公序良俗相关

• 未授权使用名人、人物形象

• 违反日本相关法律的一切内容

二、知识产权违规的常见情形

1. 未经授权使用知名品牌名称

如标题或描述包含：

• “AirPods风”

• “Nike风格鞋款”

• “类似Apple设计”

即便字面上写“风”“类似”“兼容”，仍可能构成违规。

2. 使用侵权图片或盗图

包括：

• 使用品牌官网照片

• 盗用他店拍摄的商品图

• 使用未经授权的模特照片

3. 销售山寨或仿冒商品

如：

• 外包装、Logo、形状模仿品牌

• 商品外观高度相似但无授权

属严重违规。

4. 销售侵权专利或设计商品

如某厂家控告店铺未经授权销售其专利产品。

5. 侵犯著作权的商品

如：

• 动漫角se

• 电影周边

• 游戏角se

• 卡通形象印花商品

若无版权授权即属违规。

三、Rakuten 对知识产权违规的处理流程

步骤 1：接收权利人投诉或平台稽查

可能来源：

• 品牌方或权利人提出正式投诉

• 平台自查发现违规

• 用户举报

步骤 2：商品强制下架（即刻生效）

违规商品会被：

• 强制削除（削除 / 下架）

• 标记为违规案件

店铺需移除相关内容。

步骤 3：平台发出警告通知

乐天会通过：

• 邮件

• RMS 信息通知中心（メッセージ）

告知违规原因。

步骤 4：要求卖家提供证明资料（若适用）

如卖家声称具有授权，需提供：

• 授权书

• 进货发票

• 版权许可合约

• 制造商证书

若无法证明商品合法性，则违规成立。

步骤 5：记录违规行为并累计扣分

Rakuten 会在店铺后台记录违规历史。

步骤 6：重复违规或严重侵权 → 加重处罚

包括：

• 全店商品审核

• 暂时停权（业务冻结）

• 解约退店（契約解除）

• 

四、重复侵权（Repeat Infringement）处理细则

Rakuten 对重复侵权采取累进式处罚制度。

第一次违规（初犯）

• 违规商品下架

• 官方警告

• 要求改善并删除侵权内容

第二次违规（再次发生）

• 被视为管理不善

• 加重处罚：

• 多个商品下架

• 警告等级提高

• 店铺审核与限制

第三次及以上违规（重复侵权者认定）

Rakuten 可能采取：

• 暂停店铺功能

• 暂停接单

• 限制广告权限

• 强制退店（契約解除）

严重时可能立即终止店铺合约。

平台对于侵犯知名品牌（例如 Apple、Disney、Pokemon 等）的重复侵权，判定更加严格。

五、卖家需承担的责任

• 侵权商品全部下架

• 退货或退款给顾客（若产生争议）

• 可能需承担法律责任（由权利人依法追究）

• 产生的损失需由卖家自行承担

Rakuten 不介入法律纠纷，只依据条例处理平台内的违规。

六、防止知识产权违规的建议（合规向）

以下为合规建议，不涉及规避监管：

1. 使用正版或自制图片

• 自行拍摄

• 使用授权图片

• 禁止盗图

2. 避免使用品牌名称做关键词吸引流量

如：

✗ 错误：

• “风 AirPods”

• “iPhone 类似耳机”

✓ 正确：

• “蓝牙耳机（无品牌 / 原创设计）”

3. 使用正规供应链并保留凭证

如：

• 发票

• 合规授权书

• 经销权证明

4. 不要模仿品牌外观设计

特别是：

• 手机壳

• 衣物

• 玩具

• 包袋

• 电器外观

5. 定期检查商品是否侵犯专利或设计权

七、总结

Rakuten 对知识产权违规采取严格政策，一旦违规，商品将立即下架，并可能导致店铺扣分、限制，甚至终止合约。重复侵权会被视为严重管理问题，处罚力度更高。

卖家务必确保商品来源正规、图片与内容合法，并遵循知识产权法规，以避免不必要的法律风险与平台处罚。