在 Rakuten（乐天）平台经营店铺时，选择合适的发货方式是提高物流效率、降低成本，并提升顾客体验的重要环节。Rakuten 支持多种配送方式，卖家可根据商品类型、运送地区、时效需求与成本预算选择最适合的物流方案。以下将介绍 Rakuten 上常见的发货方式，以及各方式的特点与适用情境。

一、Rakuten 平台常见发货方式

Rakuten 并未强制卖家使用特定物流公司，卖家可自由选择配送方式，常用的配送方式如下：

1. 日本邮政（Japan Post / 日本郵便）

日本邮政是日本最普遍的配送服务，覆盖范围广，适用于多种商品类型。

常用服务：

• ゆうパック（Yu-Pack）

• **特点：**时效稳定、可追踪、支持到付、保价。

• **适用：**中大型商品、电器、日用品等。

• ゆうパケット（Yu-Packet）

• **特点：**轻小件、可追踪、费用低。

• **适用：**衣物、小配件、轻量商品。

• レターパック（Letter Pack）

• Letter Pack Light / Plus

• **特点：**固定价格、可追踪、不需称重。

• **适用：**文件、小商品、化妆品。

• EMS 国际快递（若为跨境销售）

• **特点：**国际运输速度快、全程可追踪。

• **适用：**跨境寄送高价值商品。

2. 黑猫宅急便（Yamato Transport / ヤマト運輸）

黑猫宅急便以服务品质与配送速度见长，是许多卖家首选物流。

常用服务：

• 宅急便（TA-Q-BIN）

• **特点：**快速配送、可指定时间段、服务稳定。

• **适用：**大多数商品，尤其是电商配送。

• 宅急便コンパクト（Compact）

• **特点：**小型盒装配送、价格低于宅急便。

• **适用：**小件商品，如饰品、轻电子产品。

• ネコポス（NekoPosu）

• **特点：**适合轻薄商品、可追踪、费用低。

• **适用：**服饰、小袋装商品、轻量电子配件。

3. 佐川急便（Sagawa Express / 佐川急便）

佐川以大件配送与商业运输见长，成本通常比 Yamato 略低。

常用服务：

• 飛脚宅配便

• **特点：**价格相对便宜、可追踪、覆盖范围广。

• **适用：**中大型商品、箱装商品。

• 飛脚メール便

• **特点：**适用轻小件，费用低。

• **适用：**宣传品、小量商品（需注意部分区域限制）。

4. 国际物流（跨境配送卖家）

对于跨境电商卖家，以下方案较常用：

• DHL：国际快递时效快速稳定

• FedEx：适合中大件国际配送

• UPS：欧美寄送常用

• Japan Post EMS / AIR / SAL：适合大众商品，成本低

二、如何在 Rakuten 设置发货方式

卖家需在 RMS 后台进行设定：

1. 登录 RMS

2. 进入 店舗設定（店铺设置）

3. 点击 配送方法設定（配送方式设置）

4. 添加或编辑配送方式

5. 设定区间运费、包邮条件、配送时间

设置正确的运费与配送方式，能有效减少订单争议与负面评价。

三、发货时需要注意的项目

1. 必须上传追踪号码（若使用可追踪的方式）

• 提高订单透明度

• 降低客户咨询量

• 避免“未收到包裹”争议

2. 正确包装商品

• 易碎品需额外保护

• 液体商品需防漏

• 避免运输中损坏导致退款争议

3. 按时发货

Rakuten 通常要求卖家在订单成立后 1–2 天内发货（视商品设定），延迟可能影响店铺评分。

4. 若使用非追踪方式，需注明风险

例如：普通邮便（定形/定形外），无法追踪，建议提前向买家说明。

四、不同商品的推荐发货方式

总结

Rakuten 发货方式多样化，卖家可依照自身商品属性、运费预算与配送需求灵活选择。
选择合适的物流方式不仅能降低成本，也能提升消费者的购物体验并减少售后问题。
建议卖家根据订单量与商品特性持续优化发货流程，以提升店铺整体营运表现。