作为 Meta（Facebook、Instagram）生态中的核心资产，**Facebook 公共主页（Facebook Page）**不仅是企业品牌门面，也是广告、内容运营、用户沟通的重要载体。在实际使用过程中，企业或管理员常遇到各种操作、权限、停用、审核、认证等问题。

以下为最常见与最实用的 FAQ，全覆盖从创建、管理、内容、广告到异常状态处理的核心问题。

一、主页创建与设置类 Q&A

Q1：Facebook 公共主页和个人账号有什么区别？

• **个人账号（Profile）**用于个人身份、好友关系。

• **公共主页（Page）**用于企业、品牌、媒体、组织运营。

• 主页可多人管理，是广告投放的基础资产。

Q2：一个 Facebook 个人账号可以创建多少个主页？

理论上没有严格限制，但为避免风控，建议每个账号管理的主页不超过 10–20 个。

Q3：主页名称可以修改吗？有哪些限制？

可以修改，但需满足：

• 内容真实，与企业一致

• 不得包含符号、口号、网址、联系方式

• 不得冒充品牌

• 不得频繁修改

修改次数过多会触发系统审核。

Q4：主页可以删除吗？删除和取消发布有什么区别？

• **删除（Delete）：**由管理员主动执行，14 天后无法恢复。

• **取消发布（Unpublish）：**主页仍存在但对公众隐藏，可随时重新发布。

Q5：如何设置主页徽章（如“已验证”蓝勾）？

需满足：

• 完整信息

• 内容真实

• 商业合法

• 管理员完成身份验证
  Meta 审核通过后会授予蓝标。

二、主页权限与管理员类 Q&A

Q6：谁可以管理公共主页？

必须通过：

• 系统角se（Facebook Access）

• 或 经典页面角se（Classic Page Roles）

常见角se包括：

• 管理员 Admin

• 编辑 Editor

• 广告主 Advertiser

• 分析员 Analyst

Q7：添加管理员失败怎么办？

可能原因：

1. 对方没有个人 Facebook 账号

2. 对方账号未通过身份验证

3. 管理员权限不足

4. 系统因风险阻止

5. 使用使用异常网络/IP 登录

建议使用真实个人账号 + 稳定 IP。

Q8：管理员被移除并丢失主页权限怎么办？

如果主页没有其他管理员，则可能：

• 永久丢失访问权

• 必须通过 Meta Support 申请人工恢复

• 需提供企业证明文件（营业执照等）

Q9：主页被陌生人添加管理员怎么办？

这是 安全风险！

立即执行：

1. 更改密码

2. 开启双重验证（2FA）

3. 移除陌生管理员

4. 检查关联的 BM 和广告账户

5. 举报异常行为

6. 

三、主页内容运营类 Q&A

Q10：主页必须有内容吗？

强烈建议必须发布内容。

无内容主页容易：

• 降低信任度

• 降低广告质量评分

• 提高被取消发布概率

Q11：内容发布频率多少合适？

至少：

• 每周 1–3 条

• 每月不少于 4–8 条内容

越稳定越不容易被风控。

Q12：主页内容为什么审核不过？

可能原因：

• 涉及敏感内容（成人、暴力、仇恨等）

• 医疗、医美、金融领域未遵守政策

• 误导性信息

• 未授权使用品牌 Logo

• 图片违规（低俗、电商敏感词等）

Q13：主页视频为什么播放量很低？

常见原因：

• 主页互动弱

• 内容重复/质量差

• 视频封面不吸引

• 无定期更新

• 未按平台推荐时段发布

四、广告关联类 Q&A

Q14：主页与广告账户是什么关系？

主页是广告的核心资产：

• 多数广告必须挂载主页

• 广告评论来自主页

• 页面评分影响广告表现

主页状态不良会连带导致广告受限。

Q15：主页被取消发布会影响广告吗？

会影响。

可能出现：

• 无法创建广告

• 广告暂停

• 审核失败

• 降低广告质量评分

• 降低账户信任度

Q16：主页内容必须与广告一致吗？

必须一致。

如主页卖 A 品类，广告卖 B 品类，会被判定为 误导。

五、停用、限制类 Q&A

Q17：主页被取消发布（Unpublished）有哪些原因？

常见原因：

1. 违反政策（内容/广告）

2. 信息不真实

3. 长期不活跃

4. 用户投诉

5. 主页安全风险

6. 主页名称违规

具体可在 Page Quality 查看。

Q18：主页被封禁（Page Removed）怎么办？

可通过：

1. 进入“Page Quality”申诉

2. 提交企业证明

3. 清除违规内容

4. 通过 Meta Support 联系人工客服

Q19：主页出现警告（Warning）怎么办？

需：

• 删除相关内容

• 避免再次违规

• 发布合规内容恢复主页质量

六、验证与合规类 Q&A

Q20：主页为什么需要完成身份验证或商业验证？

原因包括：

• 投放广告

• 使用特定权限

• 保证真实可信

• 解除限制

• 防止欺诈

Q21：什么是 Page Transparency（主页透明度）？

展示主页的重要信息：

• 创建时间

• 所在国家

• 管理员位置

• 名称变更记录

• 广告活动（政治类）

透明度异常容易触发风控。

Q22：主页必须提供隐私政策吗？

如果主页承接广告或收集信息（如表单广告），则必须提供 隐私政策 URL。

七、商业与功能类 Q&A

Q23：主页可以关联 Instagram 吗？

可以，推荐关联以解锁：

• IG 广告评论管理

• IG 商店

• 跨平台消息收发

• 跨平台内容同步

Q24：主页可以开通商店（Shop）吗？

可以，但需满足：

• 商品真实合法

• 网站可访问

• 完整政策（退款/运输）

• 不得售卖违禁品

八、安全与风控类 Q&A

Q25：主页风控的主要表现有哪些？

包括：

• 主页不能发布内容

• 设置被锁定

• 无法添加管理员

• 内容审核变慢

• 主页状态变为“限流”

• 无法投广告

Q26：如何避免主页触发风控？

保持：

• 完整信息

• 持续更新

• 合规内容

• 安全账号登录

• 使用真实企业资料

九、企业最佳实践 Q&A

Q27：企业应如何管理多个主页？

建议：

• 使用 Business Manager 管理

• 保留至少 2–3 名管理员

• 统一安全标准（2FA / 真实身份）

• 定期检查 Page Quality

Q28：主页内容是否需要备份？

需要，尤其是：

• 产品图

• 客户评价

• 官方视频

• 品牌介绍

避免主页突发停用导致全部丢失。

Q29：是否可以使用第三方工具管理主页？

可以，但使用不安全工具可能触发风控。
建议使用：

• Meta Business Suite

• Creator Studio（已整合）

• 官方 API 工具

十、总结

Facebook 公共主页作为企业核心资产，涉及：

• 权限管理

• 内容制作

• 广告关联

• 合规审核

• 安全风险

• 页面质量评分

通过本篇 Q&A，企业可快速定位公共主页的管理重点，避免常见失误，提高稳定性与广告投放效果。