FBA入仓被拒常见6大原因及解决办法

1. 标签错误或缺失

原因：

• 商品未贴FNSKU标签，或标签被原UPC码覆盖不完整。

• 箱唛标签错误（如条码不可扫描、计划编号不匹配）。

• 使用非亚马逊认可的打印机或标签材质，导致扫描失败。

解决办法：

• 核查标签：确保每件商品贴上正确的FNSKU标签（从卖家中心“发货计划”中下载），覆盖原UPC码，标签尺寸符合要求（推荐2x3英寸）。

• 箱唛规范：下载并打印亚马逊提供的箱唛标签，确保清晰、无折叠，包含正确发货计划编号和仓库地址。

• 选择亚马逊标签服务：若自行贴标困难，可支付额外费用使用FBA标签服务，由亚马逊代贴。

• 预防：使用高分辨率打印机（如Zebra打印机），测试条码可扫描性。

2. 包装不符合亚马逊要求

原因：

• 商品包装不符合亚马逊指南，如液体未密封、尖锐物品未加保护、易碎品缺少气泡膜。

• 外箱使用彩se胶带或非标准包装材料。

• 装箱数量与申报不符，或箱内混装不同SKU。

解决办法：

• 遵循包装指南：

• 液体商品：使用双层密封包装，防止泄漏。

• 易碎品：加气泡膜或泡沫，确保跌落测试通过。

• 外箱：使用透明胶带，尺寸不超过25x25x25英寸，重量低于50磅（除非单件大货）。

• 核对装箱清单：确保每箱商品数量与发货计划一致，单一SKU不混装。

• 预防：参考亚马逊“FBA包装和准备要求”（sellercentral.amazon.com内搜索），下载最新指南并培训打包团队。

3. 商品合规性问题

原因：

• 商品属于亚马逊禁售品类（如危险品、敏感货）或未获得目标市场认证（如中东站的SASO认证、欧盟的CE认证）。

• 商品未在卖家中心完成合规性备案（如电池类产品的MSDS文件缺失）。

解决办法：

• 提前核查品类：登录卖家中心，检查“合规性要求”页面，确保商品不在禁售清单中。

• 提交认证文件：

• 针对特定品类（如电子产品、玩具），上传相关认证（如UL、FCC、SASO）。

• 电池类产品需提交MSDS（材料安全数据表）或豁免声明。

• 预防：在产品上架前，使用亚马逊“合规性检查工具”或咨询第三方服务（如Intertek、SGS）确认合规性。

4. 发货计划错误

原因：

• 发货计划中SKU、数量或仓库地址错误。

• 未按亚马逊分配的仓库地址发货，导致送错仓库。

• 发货计划未完成确认，处于“待处理”状态。

解决办法：

• 仔细核对计划：创建发货计划时，确认SKU、ASIN、数量和目标仓库地址无误。

• 选择正确物流：确保物流商按亚马逊分配的仓库地址派送（如美国站可能分配多个FC）。

• 完成计划确认：在卖家中心点击“确认发货”并上传运单号，避免计划失效。

• 预防：使用亚马逊“库存实验室”或第三方工具（如Jungle Scout）校验发货计划，减少人为错误。

5. 物流与清关问题

原因：

• 物流商未预约入仓时间，导致亚马逊仓库拒收。

• 清关文件（如发票、装箱单）不完整或错误，造成海关扣留。

• 运单号未正确录入卖家中心，亚马逊无法跟踪。

解决办法：

• 预约入仓：通过卖家中心“运输队列”查看物流商是否完成亚马逊仓库预约（部分货代可代办）。

• 完善清关文件：准备商业发票、装箱单、原产地证明等，内容需与发货计划一致。

• 更新运单信息：在卖家中心“运输信息”页面及时录入正确运单号，跟踪物流状态。

• 预防：选择熟悉FBA流程的货代（如DHL、UPS），并提前与货代确认清关要求。

6. 库存容量限制

原因：

• 卖家库存表现指数（IPI）低于亚马逊要求（2025年最低450），导致入仓容量受限。

• 旺季（如10月-12月）亚马逊仓库容量紧张，优先接收高IPI卖家库存。

• 超量发货，超出分配的存储空间。

解决办法：

• 提升IPI：

• 优化库存周转率：加快滞销品清理（如设置促销或移除库存）。

• 降低超龄库存比例：避免长期存储（90天以上）导致费用累积。

• 申请额外容量：在卖家中心提交“存储容量申请”，提供旺季销售预测以争取更多空间。

• 使用AWD：将部分库存转至亚马逊仓储与配送（AWD），享受25%仓储费折扣且不计入FBA容量。

• 预防：定期查看“库存表现仪表板”，保持IPI在500以上，旺季前提前3个月备货。

实操建议

• 建立检查清单：每次发货前，核对标签、包装、合规性、发货计划、物流和容量要求。

• 使用工具：借助Sellerboard、Helium 10等工具监控库存状态和合规性，减少人为错误。

• 旺季规划：2025年旺季（10月-12月）需提前2-3个月备货，避免因容量限制或物流延误导致入仓失败。

• 沟通亚马逊支持：若入仓被拒，及时在卖家中心提交“案例”（Case），提供运单号、标签和合规文件，申请重新入仓。

结语

FBA入仓被拒多因标签、包装、合规性或流程失误导致，卖家需严格遵循亚马逊指南，提前准备并优化库存管理。通过规范操作和及时纠错，可大幅降低被拒风险，确保库存顺利上架。如需进一步指导，可参考亚马逊卖家中心（gs.amazon.cn）。