做广告投放的人都有一个共同的噩梦：

账户突然被封，广告全部暂停，数据中断，预算停摆。

尤其是 Snapchat ——作为欧美年轻人最活跃的平台之一，
审核严格、节奏敏感，稍有不慎就可能触发封禁。

那么，Snapchat 账户被封之后，到底该怎么办？
申诉怎么做才更有效？
有没有技巧可以提升成功率？

本篇文章为你整理了一套 可实操、可落地的 Snapchat 封禁申诉流程与技巧，帮助你快速恢复投放、避免更大损失。

01｜首先，你要判断“封禁类型”

申诉前最重要的第一步，就是弄清楚你到底被封了什么。

Snapchat 的封禁分为三类：

① 广告封禁（Ad/Adset 被拒）

这是最轻的——
仅影响部分广告，可调整素材或落地页后重新提交。

② 广告账户封禁（Ad Account Ban）

意味着整个广告账户暂停投放。
常见原因：政策违规、恶意流量、内容问题、付款问题。

③ Business 级封禁（Business Ban）

最严重，所有资产一起被封：
✔ 像素
✔ Catalog
✔ 付款方式
✔ 多个广告账户
✔ 自定义受众

不同级别，申诉方式与难度完全不同。

02｜Snapchat 申诉入口有哪些？（最全渠道清单）

封禁后，建议同时使用多个官方入口，提高成功机率。

入口 1：Snapchat Ads Manager 内直接申诉（最常用）

路径：
 Ads Manager → 右上角“Help” → “Contact Support”

根据提示选择：
“Ad Account Disabled” 或
“I want to appeal a restriction”

提交后一般 12–72 小时内回复。

入口 2：官方 Business 支持中心

https://support.snapchat.com

选择：
Advertising → Business Issues → Account Restriction Appeal

适合更严重的封禁。

入口 3：邮件申诉（适用于 Business Ban）

官方邮箱：
business-support@snapchat.com
ads-support@snapchat.com

邮件更适合提供详细证据、补充说明。

入口 4：通过你的 Snapchat 代理/客户经理（如果你有）

如果你有开户渠道、代理商、或官方 AM，
他们能帮你把申诉“升级”，成功率远高于普通工单。

03｜Snapchat 账户申诉需要准备哪些材料？（越齐全越好）

Snapchat 审核严格，因此越专业的材料越能提高成功率。

以下为必备清单

 1. 账户信息

• Business Name

• Ad Account ID

• Business ID

• 绑定邮箱地址

• 注册主体信息（如公司执照/网站域名）

 2. 落地页（Landing Page）资料

Snapchat 对落地页审核非常严格，重点查看：

• 是否真实运营

• 是否有品牌信息

• 是否展示隐私政策

• 是否符合平台广告规范

• 是否存在夸大/误导内容

 建议附上：
✔ 落地页截图（首页、产品页、支付页）
✔ 网站隐私政策截图
✔ 网站资质证明（如有）

 3. 创意素材说明

如果你认为素材被误判，可以提供：

• 创意视频/图片原文件

• 创意的用途与内容解释

• 文案说明

• 产品合规证明（如医疗/补剂需额外资质）

 4. 你的“保证声明”

Snapchat 非常看重态度。

你需要表明：
 你了解 Snapchat 的广告政策
 你愿意严格遵守
 你已经整改哪些内容
 你如何确保未来不会再发生

04｜Snapchat 申诉文案模板（可直接使用）

以下是标准专业版模板，可直接复制粘贴

 英文申诉模板（Snapchat 审核团队优先看英文）

Subject: Appeal for Disabled Ad Account – [Your Business Name]

Hello Snapchat Support Team,

My ad account [Account ID] has been disabled, and I believe this may have been a misunderstanding.

Our business [Business Name] is a legitimate company operating in [Industry], and we strictly follow Snapchat's advertising policies.

After reviewing our ads and landing pages, we have:

1. Updated our website content to ensure full compliance

2. Adjusted ad creatives to remove any potentially misleading elements

3. Added additional business and contact information for transparency

We kindly request a review of our account.
If any content still violates policies, please let us know—we will immediately correct it.

Thank you for your time and assistance.

Best regards,
[Your Name]
[Business Name]
[Email / Phone]

如需，我可以为你的行业（如跨境电商/独立站/APP/补剂等）定制更专业版本。

05｜提高 Snapchat 申诉成功率的关键技巧（业内实战经验）

以下是最关键的五条

技巧 1：先“自我整改”，再提交申诉

Snapchat 非常重视“主动整改”。

你可以：
✔ 修改落地页
✔ 调整素材
✔ 增加隐私政策
✔ 补充品牌信息

然后在申诉中告诉他们你已完成整改 → 成功率倍增。

技巧 2：提供越多证据越好

包括：

• 网站截图

• 创意截图

• 订单证明

• 产品标签

• 商标/营业执照

Snapchat 喜欢“可验证、透明”的信息。

技巧 3：英文表达更容易通过

Snapchat 审核团队主要在欧美，因此英文申诉更快、更有效。

技巧 4：态度要诚恳，不要硬对抗

切记不要写：
❌ “我们没有违规，为什么封我！”
❌ “请立即解封！”

Snapchat 不是吃软饭的，但吃“专业”和“合作态度”。

技巧 5：如果 3–5 天未回应，重复提交

这是行业通用经验：
很多第一次申诉没被看到，而不是被拒绝。

每 2–3 天跟进一次非常关键。

06｜申诉失败怎么办？（备选方案）

如果申诉依然失败，不要慌，可以按以下方法恢复业务：

✔ 创建新的 Business / 新账户

（避免与旧账户过多关联）

✔ 重建 Pixel、Catalog、受众

保持初期低风险素材与落地页

✔ 从最安全的投放开始

如：低风险行业方向、宽定向、品牌素材等

✔ 控制预算让系统先稳定学习

避免再次触发审核压力

总结：Snapchat 封禁 ≠ 终止投放，而是一次“规范化升级”

Snapchat 的审核严格，但逻辑清晰：
他们要保护用户体验和平台安全。

只要做到：
✔ 提供完整资料
✔ 态度专业诚恳
✔ 主动整改
✔ 使用正确申诉渠道
✔ 足够耐心

成功恢复的概率依然很高。