FBA(Fulfillment by Amazon,亚马逊配送服务)是亚马逊为卖家提供的一项仓储+订单履约+客户服务一站式托管服务,你只需要将产品发到亚马逊仓库,后续的打包、发货、退货处理、客服支持全部由亚马逊负责。
服务模块 | 说明 |
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仓储服务 | 卖家将货物发往亚马逊FBA仓库,由亚马逊负责储存。 |
订单履约 | 当买家下单后,亚马逊自动拣货、打包、配送给买家。 |
售后服务 | 提供买家客服、退货处理(包括退货标签、退款等)。 |
Prime标识 | FBA商品自动获得“Prime”标签,吸引更多高价值会员买家。 |
多渠道配送(MCF) | 可用于非亚马逊订单(如独立站/其他平台),通过FBA仓库发货。 |
注册FBA账户(亚马逊卖家后台启用FBA功能)
创建FBA商品 → 生成标签 → 打包贴标
创建货件计划 → 将货物发往指定亚马逊仓库
商品入库上架后 → 亚马逊自动处理后续订单及配送
查看库存/订单/费用 → 实时管理后台数据
费用名称 | 说明 |
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配送费用(Fulfillment Fee) | 每件售出商品收取,按重量和体积计费 |
仓储费用(Storage Fee) | 按月收取,按占用仓库空间体积(立方英尺)计 |
长期仓储费(LTSF) | 超过271天未售出的商品将额外计费 |
退货处理费(部分类目) | 对买家的无理由退货订单,可能收取额外费用 |
亚马逊会提供“FBA费用计算器”帮助预估产品费用。
物流速度快、客户体验好(提升留评与复购率)
自动获得Prime标志,提高转化率
适用于全球站点(FBA全球物流网络支持多国配送)
节省人力与仓储投入,专注选品和运营
适合人群 | 注意事项 |
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热销/快消/标准尺寸商品卖家 | 滞销品可能产生长期仓储费 |
无自建仓储和发货团队的中小卖家 | 标签贴错/包装不当可能被拒收或罚款 |
想提升转化与好评的品牌卖家 | FBA限制销售禁运类/违禁品(需合规) |