如果亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）丢货并且亚马逊拒绝了你的索赔，处理这种情况时需要谨慎并采取以下几个步骤：

1. 检查亚马逊拒绝索赔的原因

• 理解拒绝原因：首先，你需要详细了解亚马逊拒绝索赔的原因。通常，亚马逊会提供具体的拒绝原因，比如：

• 缺乏足够的证据。

• 商品没有按正确的程序或期限提交。

• 丢失的商品不符合FBA政策或流程。

2. 收集证据

• 物流记录：确保你有所有相关的物流和运输记录，包括发货单、收货确认、仓库收货记录等。这些文件能帮助证明商品确实发往亚马逊仓库并按时到达。

• 货物扫描：如果可能，提供FBA仓库接收扫描的记录，以证明货物在仓库系统中没有被丢失。

• 与物流公司沟通：如果你的货物是在运输过程中丢失的，可以联系运输公司（如承运的海运、空运或快递公司），请求他们提供运输和交付的详细记录或追踪信息。

3. 重新提交索赔

• 索赔复审：如果你认为亚马逊的拒绝是错误的，或你已获得新的证据，可以通过亚马逊卖家支持中心重新提交索赔。详细说明你为何认为丢失是亚马逊FBA仓库的问题，并提供补充证据。

• 更详细的解释：在重新提交时，尽量提供所有相关的证据，清晰描述丢失的过程、原因以及相关证据。例如，提供所有发货单据、运输单证、仓库收货记录等。

4. 联系亚马逊卖家支持

• 如果初步的索赔被拒绝，你可以通过亚马逊卖家支持中心联系专业的卖家支持人员，询问进一步的解决方案。保持沟通并要求对方详细解释拒绝的具体原因。

• 你还可以请求进行人工复审或升级问题，尽量争取一个公正的处理结果。

5. 核查亚马逊FBA的赔偿政策

• FBA丢货赔偿：根据亚马逊的FBA政策，丢失的库存是可以申请赔偿的，但赔偿金额通常是根据库存商品的实际价值而定，且必须在规定的时间内进行索赔。

• 索赔时间限制：确保你的索赔是在规定的时间内提出的。亚马逊的FBA丢失赔偿通常有时间限制，错过索赔窗口可能会导致无法获得赔偿。

6. 考虑法律手段

• 如果亚马逊持续拒绝赔偿，并且你认为他们的决定不公或不合理，最终可以考虑寻求法律帮助。通过专业律师了解你在此类情况中的法律权益，尤其是当货物的丢失造成了较大经济损失时。

7. 避免未来丢货问题

• 改进发货流程：为了避免未来发生类似的丢货问题，确保在发货过程中准确填写所有信息，并定期检查你的FBA库存。

• 与亚马逊沟通：确保与你的亚马逊仓库有良好的沟通，及时反馈任何潜在问题，并确保他们的操作符合流程。

总之，FBA丢货后拒绝索赔的情况并不罕见，但通过详细准备证据、重新提交索赔、与亚马逊支持部门沟通以及了解FBA的赔偿政策，可以增加成功索赔的机会。如果问题未能解决，寻求法律援助是另一种选择。