什么时候联系海外客户,回复率最高、不打扰?
在外贸沟通中,联系时间 = 回复率。
同一句话,发对时间是“及时沟通”,发错时间就是“已读不回”。
学会通过 区号 → 判断国家 → 判断时区 → 选择最佳联系时间,是外贸业务员的基本功。
本文直接给你一份 《区号 + 时区 + 外贸最佳联系时间表》,拿去就能用。
不管哪个国家,商务沟通都遵循 3 个共性规律:
上午:09:00 – 11:30
下午:14:00 – 17:30
早于 08:30(刚上班)
12:00 – 14:00(午休)
晚于 18:30(下班时间)
周末(部分中东国家除外)
以下时间均以 中国时间(UTC+8) 为参考,外贸最实用
| 区号 | 国家 | 时区 | 与中国时差 | 最佳联系时间(中国时间) |
|---|---|---|---|---|
| +60 | 马来西亚 | UTC+8 | 无 | 09:00–18:00 |
| +63 | 菲律宾 | UTC+8 | 无 | 09:00–18:00 |
| +65 | 新加坡 | UTC+8 | 无 | 09:00–18:00 |
| +62 | 印尼 | UTC+7 / +8 | -1 / 0 | 10:00–18:00 |
| +66 | 泰国 | UTC+7 | -1 | 10:00–18:00 |
| +84 | 越南 | UTC+7 | -1 | 10:00–18:00 |
结论:
东南亚客户,白天随时联系都合适
| 区号 | 国家 | 时区 | 与中国时差 | 最佳联系时间(中国时间) |
|---|---|---|---|---|
| +971 | 阿联酋 | UTC+4 | -4 | 14:00–21:00 |
| +966 | 沙特 | UTC+3 | -5 | 15:00–22:00 |
| +974 | 卡塔尔 | UTC+3 | -5 | 15:00–22:00 |
| +965 | 科威特 | UTC+3 | -5 | 15:00–22:00 |
注意:
周末通常是 周五 + 周六
周日 = 工作日
| 区号 | 国家 | 时区 | 与中国时差 | 最佳联系时间(中国时间) |
|---|---|---|---|---|
| +44 | 英国 | UTC+0 | -8 | 16:00–23:00 |
| +49 | 德国 | UTC+1 | -7 | 15:00–22:00 |
| +33 | 法国 | UTC+1 | -7 | 15:00–22:00 |
| +39 | 意大利 | UTC+1 | -7 | 15:00–22:00 |
| +34 | 西班牙 | UTC+1 | -7 | 15:00–22:00 |
欧洲客户特点:
上午不爱被打扰
下午回复率明显更高
| 区号 | 地区 | 时区 | 与中国时差 | 最佳联系时间(中国时间) |
|---|---|---|---|---|
| +1 | 美国东部 | UTC-5 | -13 | 21:00–01:00 |
| +1 | 美国中部 | UTC-6 | -14 | 22:00–02:00 |
| +1 | 美国西部 | UTC-8 | -16 | 00:00–04:00 |
| +1 | 加拿大 | UTC-5~-8 | -13~-16 | 同美国 |
核心技巧:
宁可晚一点,不要太早
微信 / WhatsApp 定时发送非常重要
1️⃣ 查国家(+60 / +971 / +1)
2️⃣ 定时区(UTC +? / -?)
3️⃣ 换算中国时间,选 当地 9–11 点或 14–17 点
东南亚白天随便聊
中东下午到晚上
欧洲傍晚最合适
美国客户靠熬夜
首次联系:选最佳时间
跟进提醒:隔 24–48 小时
重要客户:记录其常回复时间
WhatsApp:避免凌晨连续消息
区号决定国家,国家决定时区,时区决定你该什么时候联系客户。
掌握这张 「区号 + 时区 + 外贸最佳联系时间表」,
你至少可以提升 30%–50% 的有效回复率。