Shopify 海外仓发货完整流程

适用对象：跨境电商卖家 / Shopify 独立站运营 / 使用美国、欧洲、东南亚海外仓的商家

随着独立站订单量提升，海外仓发货几乎是 Shopify 中后期必经阶段。相比国内直发，海外仓在时效、体验、转化率上优势明显，但操作链路也更复杂。

本文将从业务逻辑 + 实操流程 + 系统对接思路三个层面，系统讲清 Shopify 海外仓发货的完整流程。

一、什么情况下适合用海外仓发货？

在 Shopify 运营中，以下情况非常适合启用海外仓：

• 主要市场在美国 / 欧洲 / 澳洲

• SKU 相对稳定，复购率高

• 单量稳定或逐步放量

• 客户对时效要求高（3–7 天）

如果你已经遇到：

• 国内直发投诉多

• 物流时效拖慢转化

• 广告 ROI 被物流拖累

那么海外仓几乎是必选项。

二、Shopify 海外仓发货的整体流程图（逻辑）

整体链路可以拆解为 6 个阶段：

1. 国内备货 → 头程运输

2. 货物入库海外仓

3. Shopify 订单产生

4. 订单同步到海外仓系统

5. 海外仓拣货、打包、出库

6. 回传物流单号给 Shopify

理解这 6 步，后面所有操作都会非常清晰。

三、阶段一：国内备货 + 头程运输

1️⃣ 国内备货

• 按 SKU、颜se、尺码分拣

• 做好外箱标识（SKU / 数量）

• 提前与海外仓确认入库标准

⚠️ 常见坑：

• 包装不合规导致拒收

• SKU 标签不统一，影响上架

2️⃣ 头程运输方式选择

常见头程方式：

• 海运（成本低，周期长）

• 空运（成本高，周期短）

• 海空联运（平衡方案）

头程只影响补货，不直接影响 C 端客户体验。

四、阶段二：海外仓入库与库存管理

海外仓入库流程

1. 预约入库时间

2. 提交入库清单（ASN）

3. 仓库收货 → 清点 → 上架

库存管理要点

• SKU 命名与 Shopify 保持一致

• 实时关注可用库存

• 预留安全库存，防止超卖

五、阶段三：Shopify 订单如何对接海外仓？（核心）

这是海外仓发货最关键的一步。

对接方式一：ERP / 海外仓系统直连（推荐）

常见方式：

• 海外仓自带系统 + Shopify 插件

• 第三方 ERP（店小秘、马帮、通途、4PX 等）

对接逻辑：

• Shopify 产生订单

• 系统自动抓取订单

• 匹配 SKU → 推送仓库

优点：

• 自动化程度高

• 减少人工错误

对接方式二：人工导单（小体量适用）

适合：

• 日单量少

• 刚测试海外仓

流程：

• 后台导出订单

• 上传至海外仓系统

缺点：

• 容易出错

• 不适合放量

六、阶段四：海外仓拣货、打包、出库

海外仓接单后，会执行：

1. Picking（拣货）

2. Packing（打包）

3. Shipping（交付当地快递）

常见尾程渠道

• USPS / UPS / FedEx（美国）

• DPD / Hermes（欧洲）

• 本地快递（东南亚）

七、阶段五：物流单号回传 Shopify

标准流程

• 海外仓生成物流单号

• 系统自动回传 Shopify

• 订单状态更新为 Fulfilled

• 客户收到发货通知

⚠️ 注意：

• 确认物流公司映射是否正确

• 避免单号回传失败

八、海外仓发货常见问题与风险控制

1️⃣ 超卖问题

解决思路：

• Shopify 库存与海外仓实时同步

• 设置低库存预警

2️⃣ 物流异常与丢件

建议：

• 选择可追踪渠道

• 明确赔付条款

3️⃣ 退货与换货处理

常见方案：

• 海外仓退回再上架

• 集中退回国内

九、海外仓发货的 6 个实操建议

1. SKU 规则先统一，再谈对接

2. 小批量测试海外仓流程

3. 优先自动化对接，减少人工

4. 明确仓库 SLA（出库时效）

5. 提前规划退货方案

6. 客服话术与物流时效保持一致

写在最后

海外仓不是物流问题，而是系统工程。

当你把：

• 订单流

• 库存流

• 信息流

全部跑顺，海外仓会成为你 Shopify 独立站的增长加速器。