下面是一份专业、可直接执行、一步一步的《Snapchat 优化师排查 SOP（逐条操作步骤）》。
这是广告团队内部常用的操作级别文档，不是宏观指南，完全可用于实际排查工作。

Snapchat 优化师排查 SOP（逐条操作步骤）

适用场景：

• 成本突然升高

• 广告不支出 / 掉量

• 事件减少

• CTR / CVR 下滑

• ROAS/ROI 下降

• 新广告表现异常

整套 SOP 设计为 10 分钟快速排查法。

SOP 总览：按照数据链路自上而下排查

1. 系统层是否异常？（Snapchat / MMP）

2. 账户层数据是否整体异常？

3. 广告系列层（预算 / 设置 / 受众 / 事件）

4. 广告组层（学习期 / 受众 / 展示）

5. 广告层（素材 / CTR / 完播）

6. 落地页层（加载 / 跳转 / 内容）

7. 信号层（Pixel / SDK / 回传）

一、系统层排查（1 分钟）

步骤 1：查看 Snapchat 是否有延迟或系统问题

• 打开 Snapchat Ads Dashboard → 查看“系统状态提示”

• 是否出现：

• 数据延迟

• 事件延迟

• 审核时间延长

• 活动受限

步骤 2：查看 MMP（Adjust/Appsflyer）是否异常

• 检查是否有：

• 回传延迟

• 事件缺失

• 配置变动

若系统或 MMP 故障 → 停止分析，等待系统恢复。

二、账户层排查（1 分钟）

步骤 3：查看是否“所有广告组”都出现异常

• 若所有广告均掉量 → 高概率为 信号/落地页问题

• 若只有部分广告组掉量 → 是 创意或受众问题

步骤 4：检查当天 CPM 走势

• CPM 是否突然上涨？

• 若是 → 市场竞争或受众问题

• 若否 → 排查下一环节

三、广告系列层排查（2 分钟）

步骤 5：检查预算是否变动

• 是否在 24 小时内 增减超过 30%？

• 预算突然提升 → 学习重置 → CPM 升高

• 预算突然下降 → 不稳定 / 掉量

步骤 6：检查是否修改了优化事件

• 是否将 Purchase → Page View ?

• 是否改为较不稳定的事件？

• 新广告是否误选错误事件？

事件改动 = 重新学习 = 数据骤降

步骤 7：检查投放设置是否变动

• 地域是否调整？

• 语言是否缩小？

• 受众是否被错误编辑？

• 频率控制是否开启？

四、广告组层排查（2 分钟）

步骤 8：学习期状态是否正常

检查每个广告组的状态：

• “Learning” → 成本不稳定属正常

• “Learning Limited” → 受众太小或预算太低

• “Active & Stable” → 若表现突然下降 → 受众饱和/素材疲劳

步骤 9：受众规模是否足够

• 是否小于 200K？

• 是否使用过于精细的兴趣或行为？

• 是否启用了多个目标重叠的广告组？

步骤 10：展示量是否明显下降

若展示骤减：

• 广告组受限

• 出价被压制

• 审核受限

• 素材受限

• 受众太窄

五、广告（素材）层排查（最重要，2 分钟）

步骤 11：检查 CTR（上滑率）走势

若 CTR/SUR 连续下降 → 素材疲劳
若 CTR 正常但 CVR 下滑 → 去看落地页或信号

步骤 12：检查完播率/前 3 秒留存

开头吸引力下降 → 系统降低曝光

步骤 13：检查素材数量

• 单组 < 3 个素材 → 不稳定

• 素材更新超过 7 天未替换 → 疲劳风险高

步骤 14：检查素材审核状态

• 是否被“Limited Delivery”？

• 是否因敏感内容被降权？

结论：素材问题是 Snapchat 广告异常的 70%+ 主要原因。

六、落地页排查（2 分钟）

步骤 15：测试落地页加载速度

• 超过 3 秒 → 转化骤降

• 使用 Google PageSpeed / 访问测试

步骤 16：检查跳转是否正确

• 是否跳到错误页面？

• UTM 是否正常？

• 是否多了一层跳转？

步骤 17：检查落地页内容是否改动

• 价格变了吗？

• 优惠消失了吗？

• 评论是否被替换？

• 关键产品图是否更换？

• 多了弹窗或 Slide？

步骤 18：支付流程是否正常

• 付款方式是否可用？

• 结账是否报错？

• 加购按钮是否失效？

七、信号（Pixel / SDK）排查（最关键部分，1 分钟）

步骤 19：检查 Pixel 事件触发情况

在 Event Manager 查看：

• Purchase 是否骤降？

• Add to Cart 是否消失？

• Complete Registration 是否异常减少？

步骤 20：检查事件触发链路

• 页面更新后像素是否丢失？

• 脚本是否被覆盖？

• 域名是否更换？

• 事件名称变了吗？

步骤 21：检查 MMP 回传

• Adjust/Appsflyer 是否延迟？

• 配置是否被改动？

八、最终判断逻辑（快速归因）

九、出现问题后的标准修复动作（SOP）

方案 A：若为素材问题

• 立即上新至少 3–5 个素材

• 测试 3 套不同 Hook

• 增加 UGC 风格素材

方案 B：若为受众问题

• 扩大受众

• 合并广告组

• 减少过度拆分

• 调整预算至合理区间

方案 C：若为落地页问题

• 回滚到旧版本

• 优化加载速度

• 修复跳转 & 支付问题

方案 D：若为 Pixel / SDK 问题

• 立即通知开发

• 排查事件部署

• 恢复事件回传

• Fix 后重新优化广告组

十、可打印版（极简版）

1）看系统

☐ Snapchat 是否延迟
☐ MMP 是否异常

2）看账户整体

☐ 是否全部掉量
☐ CPM 是否上升

3）看广告系列

☐ 预算是否大幅调整
☐ 优化事件是否更改
☐ 设置是否被动过

4）看广告组

☐ 受众是否变窄
☐ 学习期是否不稳定
☐ 展示是否降低

5）看素材

☐ CTR 是否下降
☐ 完播率是否下降
☐ 是否疲劳
☐ 是否受限

6）看落地页

☐ 加载慢
☐ 内容变动
☐ 跳转错误
☐ 支付出错

7）看信号

☐ Pixel 是否掉线
☐ 事件是否消失
☐ SDK/MMP 是否延迟