本篇文章从用户构成、使用动机、核心行为链路、内容偏好与商业价值五大维度，深入解析 Snapchat 用户行为，为品牌营销、内容创作与广告投放提供数据化指导。

一、Snapchat 用户构成特征

1.1 年龄结构：以 Z 世代为主

Snapchat 是全球 最典型的年轻化社交平台。
用户年龄分布大致为：

• 13–17 岁：约 25–30%

• 18–24 岁：约 35–40%（占比最大）

• 25–34 岁：约 20–25%

• 35 岁以上显著降低

由此可见，Snapchat 是触达 青少年与年轻成年人 的最佳渠道。

1.2 地域特征

高使用国家：

• 美国（最大市场）

• 法国

• 英国

• 加拿大

• 中东地区（沙特、阿联酋使用率极高）

在法国青少年群体中，Snapchat 的使用率甚至高于 Instagram。

1.3 设备与使用时段

• 98% 以上用户来自 移动端（竖屏优先）

• 日活频率极高，用户每天打开 Snapchat 20–30 次

• 使用高峰时段：下午 4 点–凌晨 12 点

二、用户使用 Snapchat 的动机

通过大量用户调研可总结 5 大核心动机：

2.1 私密、即时的沟通需求

阅后即焚的消息机制让用户更愿意表达真实情绪，被视为“最安全的聊天方式”。

2.2 记录生活，而不是“展示生活”

它不像 Instagram 那样需要修饰，Snapchat 更随意、真实。

2.3 轻松表达与娱乐化体验

AR 滤镜、换脸、表情特效给用户提供了持续的娱乐价值。

2.4 维持日常关系（Streaks）

连续打卡的“????连拍火苗”机制强烈驱动用户每天上平台互动。

2.5 社交压力低、圈子小

Snapchat 强调亲密关系的小范围交流，避免社交媒体常见的“展示压力”。

三、Snapchat 用户的核心行为模型

下面总结 Snapchat 用户每天的典型行为链路。

3.1 第一动作：打开消息界面

不同于主流社交媒体“主页打开 → 浏览内容”，
Snapchat 用户通常：
打开即进入聊天 (Chat)
→ 查看谁发了 Snap
→ 回应消息或回拍

这是 Snapchat 最重要的留存点。

3.2 第二动作：拍摄（非浏览）

Snapchat 用户的首页是 相机界面。

拍摄行为包括：

• 拍给朋友

• 发 Story

• 用滤镜娱乐

• 使用 AR 试妆/互动

• 拍视频记录瞬间

这使得 Snapchat 成为“内容生产优先”平台。

3.3 第三动作：Story 消费（被动浏览）

Story 是轻量内容，不强调精致，因此用户愿意频繁点开。

观看特征包括：

• 浏览速度快

• 内容碎片化

• 主要看现实朋友，而不是 KOL

• 内容“真实、不修饰”

3.4 第四动作：与滤镜（Filters）/AR 镜头（Lens）互动

Snapchat 每天 60 亿次 AR 滤镜使用量，说明用户：

• 喜欢玩 AR

• 喜欢自拍变装

• 喜欢用滤镜表达情绪

• 喜欢将滤镜拍给好友

这是广告互动潜力最大的行为点。

3.5 第五动作：浏览 Discover（媒体/品牌内容）

Discover 是品牌曝光与广告展示的核心入口。

用户行为特点：

• 浏览时长短

• 喜欢短内容、标题党内容

• 更容易被娱乐新闻、潮流话题吸引

• 广告点击率明显高于传统信息流平台

四、内容偏好与注意力规律

4.1 偏好真实、不修饰的内容

相比 Instagram 的“精致”，Snapchat 更像“朋友圈的真实模样”。

4.2 更喜欢纵向短视频

• 时长短

• 节奏快

• 真实自拍多

• 更像日常瞬间记录

4.3 AR 滤镜是最强互动驱动

Snapchat 用户特别喜欢：

• 换脸

• 变装

• 美妆试妆

• 动画特效

• 表情夸张、搞怪玩法

滤镜越轻松越愿意分享。

4.4 “朋友内容”优先

用户会优先观看现实熟人的 Story，品牌内容需要更强“吸引点”。

五、Snapchat 用户行为对品牌的营销价值

5.1 强互动 → 广告点击效率高

年轻用户愿意参与 AR、滤镜挑战，广告互动率显著高于传统平台。

5.2 裂变传播强

用户把滤镜发到 Story 或发给好友，会带来自然传播。

5.3 购买动机来自“体验”

AR 试妆、试衣、试戴 → 更容易促成购买。

5.4 用户活跃频次高 → 广告曝光机会多

每天 20–30 次打开，保证了广告的触点频率。

5.5 适合品牌做“人格化、年轻化”形象

品牌在 Snapchat 上可以变得更轻松、更有趣，形成朋友式沟通。

六、关键结论总结

• Snapchat 用户年轻、活跃、偏爱真实、重视即时沟通

• 行为链路以 聊天 → 拍摄 → Story → 滤镜 → Discover 为主

• AR 滤镜使用频率极高，是品牌广告表现最强的入口

• 品牌内容必须轻松、自然、有互动性

• Snapchat 更适合年轻化品牌、美妆、时尚、快消、游戏类产品