以下是一份 Facebook 广告账户常见问题速查表,将问题、可能原因及解决方案一目了然,方便快速参考。
| 序号 | 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 1 | 广告账户创建失败 | 个人信息不完整或异常,IP 异常,浏览器问题 | 完善账户信息,换网络环境,清除缓存或使用无痕模式 |
| 2 | 广告账户被拒 | 信息异常、支付方式无效、系统风险标记 | 使用真实信息,绑定有效支付方式,提交申诉 |
| 3 | 支付方式绑定失败 | 银行卡不支持国际支付、额度不足、信息不匹配 | 确认国际支付功能,使用账户信息一致的支付方式 |
| 4 | 广告扣费异常 | 广告预算设置错误、系统延迟、卡片冻结 | 检查广告账单,联系银行或 PayPal,联系 Facebook 支持 |
| 5 | 广告被拒 | 违反广告政策、素材不合规、受众设置违规 | 优化广告素材,遵守政策,检查受众设置,申诉 |
| 6 | 广告审核时间过长 | 系统延迟、涉及敏感类别 | 避免频繁修改广告,检查广告内容,催审 |
| 7 | 账户被锁定或冻结 | 异常登录行为、广告违规、可疑支付 | 完成身份验证,启用双重验证,避免频繁换设备/网络 |
| 8 | 多人管理广告账户出问题 | 角se权限不明确,误操作 | 合理分配角se(管理员、编辑、分析员),记录操作日志 |
| 9 | 广告投放效果差 | 受众定位不精准、广告素材低质量、预算分配不合理 | 优化受众、改进素材、测试不同预算与广告形式 |
| 10 | 无法找回密码 | 邮箱/手机号失效、未启用安全验证 | 使用账号恢复流程,绑定新邮箱/手机号,启用双重验证 |
真实信息最关键:注册、支付和身份验证都必须用真实信息。
小额测试广告:先测试广告效果,再加大预算。
定期检查账户状态:包括支付方式、广告审核、权限分配。
遇到复杂问题直接联系客服:Facebook 官方支持最权威,避免被第三方诈骗。