——跨境卖家 & 广告投手必读指南

Facebook BM（Business Manager，商务管理平台）是管理广告账户、主页、像素和支付方式的核心资产。
BM 一旦被封，不仅广告账户受影响，相关资产也可能全部受限。

本文将教你如何 快速诊断封号原因 → 系统性解封 → 防止再次封号。

一、BM 被封的常见原因

了解原因才能对症下药。BM 被封主要有以下几类：

1️⃣ 广告政策违规

• 广告账户违规频繁

• 广告素材、落地页违规

• 主页内容违规

BM 会被系统关联封禁，尤其是多个广告账户或主页违规时。

2️⃣ 支付或账单问题

• 信用卡、PayPal 付款失败

• 异常支付行为（频繁换卡、虚拟卡）

• 欺诈或被举报支付方式

系统会直接冻结 BM 资产。

3️⃣ 风控误判 / 异常行为

• 多人登录 BM

• 跨国家登录

• 多设备操作

• IP 异常（VPN切换）

即便广告内容合规，也可能触发封禁。

4️⃣ BM 内资产违规牵连

• 关联主页违规

• 关联广告账号违规

• 像素、APP、付款方式异常

系统会保护整体平台安全 → 连坐 BM。

二、BM 被封后第一步：快速诊断

1. 登录 Account Quality（账号质量中心）
   https://www.facebook.com/accountquality/

• 查看 BM 状态

• 确认关联广告账号、主页是否违规

2. 登录 BM 设置 → 信息

• 检查是否有警告或限制

• 查看谁有管理员权限

3. 分析封禁类型

• 临时受限 → 轻度封禁，可快速解封

• 永久停用 → 重度封禁，需要申诉+人工干预

• 

三、BM 解封的完整流程（SOP）

步骤 1：稳定登录环境（最关键）

• 固定设备（电脑/手机）

• 固定 IP（同一地区、同一网络运营商）

• 避免多人共用

• 不切换 VPN 或国家

不稳定环境 → 申诉永远失败。

步骤 2：确认 BM 封禁原因

• 进入 账号质量中心 → 查看提示

• 检查：广告账户、主页、支付方式、像素等

• 若某个资产违规 → 先处理资产问题

步骤 3：修复违规资产

• 删除违规广告

• 删除违规主页

• 移除低质量落地页

• 检查像素、APP 是否异常

处理干净后再申诉，成功率最高。

步骤 4：提交官方复审

1. 进入 账号质量中心 → BM → 请求复审

2. 填写申诉说明（建议使用高通过率模板）

申诉模板（英文）

Hello Meta Support Team,

My Business Manager account has been restricted/disabled. 
I have reviewed all assets and corrected any potential issues. 
All my ads and pages comply with Meta Advertising Policies.

I am the sole admin managing this BM and will cooperate fully. 
Please help me review and restore access as soon as possible. 

Thank you.

申诉模板（中文）

你好，Meta 审核团队：

我的商务管理平台账户被限制/停用。  
我已经检查并修复了相关资产问题，确保所有广告和主页均符合政策。  
账户由我本人管理，我将全力配合复审。  

请帮忙审核并恢复访问权限，谢谢。

保持礼貌、简短、中性，不要承认违规。

步骤 5：联系 Meta 真人客服

• 进入：https://www.facebook.com/business/help/support

• 选择 “广告 → BM 账户被停用 → 联系支持”

• 提供申诉号、BM ID

• 人工客服可手动推动复审

真人客服是 重度封禁成功率最高的方法。

步骤 6：必要时提交身份验证

• 当封禁是风控误判 → 需要验证管理员身份

• 上传：身份证、护照或驾照

• 完成后，BM 通常可恢复访问

步骤 7：重新申请或重建 BM（最后手段）

如果 BM 确实无法恢复：

• 新建 BM

• 新建主页、新广告账户、新支付方式

• 确保所有资产合规

• 保持稳定登录环境

• 避免使用原违规素材

建议分层管理，避免所有资产放在一个 BM。

四、申诉加速技巧

1. 固定 IP + 固定设备

2. 处理干净违规资产后再申诉

3. 提交申诉时态度礼貌、语气中性

4. 同时联系真人客服

5. 必要时提供身份验证

6. 避免短期频繁操作、改资料、加管理员

这样成功率可大幅提高到 70–90%。

五、防止 BM 再次被封的策略

1️⃣ 多 BM 分层管理

• 每个 BM 管理 3–5 个广告账户

• 每个 BM 关联 1–3 个主页

• 避免一个 BM 绑定过多资产

2️⃣ 账号环境稳定化

• 同一 IP

• 同一设备

• 不多人共用

• 不频繁切换 VPN

3️⃣ 素材与落地页合规

• 避免前后对比

• 避免医疗、美容夸张承诺

• 避免侵权素材

• 落地页必须符合政策

4️⃣ 支付方式稳定

• 信用卡、PayPal 干净

• 避免频繁更换

• 避免虚拟卡 / 高风险卡

5️⃣ 广告操作频率控制

• 不要短时间大量创建广告

• 不要频繁调整预算

• 新 BM 养号 7–15 天再投放

六、总结

BM 被封不是终点，而是系统风控提示。
正确解封流程：

1. 诊断原因 → 修复资产

2. 稳定环境 → 提交官方复审

3. 真人客服推动 → 身份验证（如需）

4. 最后手段 → 重建 BM

结合防封策略：

真实 + 稳定 + 合规 + 缓慢操作 + 分层管理

能最大程度保证 BM 安全，广告持续投放无忧。