一、账户激活流程

1. 注册前准备

• 资质材料：

• 企业营业执照（需俄语公证翻译件）

• 法人身份证/护照扫描件

• 企业银行账户信息（建议开通俄罗斯本地账户或支持卢布结算的账户）

• 产品目录及俄文说明书（符合EAC认证标准）

• 俄语客服联系方式（需提供本地电话号码）

• 技术准备：

• 使用Google Chrome浏览器并开启俄语翻译功能

• 准备可接收国际短信的手机号码（用于验证码接收）

• 建议使用163或QQ邮箱（确保能快速接收平台邮件）

2. 注册与信息填写

• 步骤1：访问官网并注册

• 访问Ozon官网，点击“注册”或“成为卖家”按钮。

• 选择销售国家为中国，填写姓名、电子邮箱（建议使用主流邮箱）和密码。

• 删除默认俄罗斯区号（+7），选择中国区号（+86）输入手机号，点击“获取验证码”。

• 步骤2：企业信息填报

• 登录卖家后台，进入“个人中心设置”。

• 填写公司全称（与营业执照一致，使用英文）、注册地址（仅填写街道、门牌号，字符数≤50）、国家和城市（与公司注册文件一致）。

• 上传公司证件：在“Company Documents”栏目上传营业执照或公司注册证明（PDF/JPEG/PNG格式，文件大小≤32MB），需附英文或俄文翻译件。

• 步骤3：财务信息验证

• 账户号码（6-34位字符，不含特殊字符）、SWIFT代码（银行识别码，输入后系统自动填写银行信息）。

• 货币选择（人民币或卢布，若选人民币需填写CNAPS代码；选卢布需填写代理银行详细信息）。

• 连连跨境支付（LianLian Pay）：点击“连接钱包”，跳转至连连界面完成注册或登录，进行实名认证审核（通常1-3个工作日）。

• 其他支付方式：也可选择WorldFirst、Payoneer等第三方平台，但需注意Ozon可能对部分类目有最低保证金要求（如50,000卢布，约合人民币4200元）。

• 绑定收款账户：

• 填写收款账户信息：

3. 提交审核与激活

• 点击“Submit for approval”提交申请，审核通常需要3-5个工作日。

• 审核期间可能要求补充材料，如：

• 企业法人手持身份证验证照片

• 与俄罗斯本地物流公司的合作协议

• 产品合规性认证文件（CE/EAC等）

• 审核通过后，Ozon将发送账户激活邮件，点击链接完成激活。

• 

二、个人中心核心设置

1. 基础信息配置

• 店铺信息：

• 店铺名称：以非中文格式填写（后期可修改）。

• 商品类别：选择主要销售的产品类型（影响服务佣金比例）。

• 联系方式：

• 确保通讯软件（如WhatsApp、Telegram）和电话号码准确，用于接收平台通知和订单信息。

2. 物流参数配置

• 配送方案：

• Ozon自有物流：适合轻小件商品，平台负责清关及最后一公里配送。

• 第三方海外仓：适合大宗商品，需与平台认证的物流商（如俄速通、燕文）合作。

• 中国直邮通道：需提供15天送达承诺，适合测试市场反应。

• 物流信息填写：

• 在商品上传时标注包装中商品的重量和尺寸（长度/宽度/高度≤2500mm，重量≤160000g）。

• 填写物流方案（重量/尺寸/包装说明），确保与实际发货一致。

3. 支付方式对接

• 必须开通至少一种俄罗斯本地支付方式：

• Sberbank在线支付：俄罗斯最大银行，覆盖率高。

• Yandex.Money电子钱包：用户基数大，操作便捷。

• QIWI终端支付：线下网点广泛，适合无银行卡用户。

• 支付验证：

• 使用俄罗斯代理银行服务（如Transkart）。

• 通过Wise开通多币种收款账户。

• 申请Ozon官方推荐的QIANLIAN PAY支付通道。

• 若支付验证失败，可尝试：

4. 客服系统搭建

• 响应时效：

• 工作日10:00-19:00（莫斯科时间）及时响应，邮件回复不超过24小时。

• 客服认证：

• 俄语客服人员需通过专业认证（建议通过Upwork雇佣）。

• 使用CallBackHunter或Zadarma搭建俄语呼叫中心。

三、常见问题与解决方案

1. 账户审核不通过

• 典型原因：

• 文件翻译错误：使用经俄罗斯驻华使领馆认证的翻译机构。

• 产品类目不符：提前查询平台禁售清单。

• 物流方案缺失：与专业物流商建立合作。

• 解决方案：

• 根据平台反馈补充材料，确保信息准确完整。

2. 支付验证失败

• 应对策略：

• 检查银行账户信息是否正确（如SWIFT代码、货币选择）。

• 联系支付平台客服（如连连支付、WorldFirst）排查问题。

3. 商品信息驳回

• 优化要点：

• 使用Ozon官方图片编辑器处理主图（1200×1200像素）。

• 在描述中嵌入俄语关键词（通过Ozon Seller Lab工具分析）。

• 添加30秒以内产品视频说明，提升转化率。

四、运营建议

1. 流量扶持：参加Ozon Global Seller计划，获取平台流量倾斜。
2. 动态定价：使用Reprice平台自动调价，保持价格竞争力。
3. 活跃度维护：每月至少上传50个新SKU，维持店铺活跃度。