Temu常见问题Q&A（2025年最新版）

一、入驻与资质类

1. Q：Temu入驻需要哪些基础条件？
   A：

• 主体要求：支持企业/个体户入驻，需提供营业执照（企业需对公账户，个体户可用个人账户收款）。

• 保证金差异：非半托管模式1000元人民币，半托管模式10000元人民币或2000美元（按实际政策调整）。

• 资质审核：特殊品类需提供认证（如儿童玩具需CPC认证），土耳其站点需单独签署《贴标确认书》并支付0.5元/件贴标费。

2. Q：店铺命名有哪些禁忌？
   A：

• 禁用“official”等官方标识，不得包含电话、邮箱、网址等联系方式。

• 避免政治敏感词（如国家领导人姓名）、封建文化糟粕或歧视性内容。

• 名称与Logo需全英文，且不得侵犯他人知识产权。

二、运营模式与费用

1. Q：Temu的两种运营模式如何选择？
   A：

• 非半托管：货物入境内仓，平台负责跨境运输，适合新手或资金有限卖家。

• 半托管：商家自行管理海外仓发货，适合有本土物流能力的卖家，需承担更高保证金。

• JIT预售模式：无需提前备货，按订单48小时内发货（仅限广东省内卖家），无滞销风险但需自付国内运费。

2. Q：平台如何定价？商家能自主调价吗？
   A：

• 商家报价需包含成本+利润+尾程配送费，平台按报价+佣金比例定售价。

• 商家可通过【卖家中心-上新生命周期管理】发起调价，但平台拥有最终定价权，且可能对商品进行补贴（售价低于报价）。

3. Q：Temu的结算周期是多久？
   A：消费者签收后T+1日结算，支持人民币/美元（根据主体类型）。汇率波动风险由平台承担。

三、物流与售后

1. Q：退货运费由谁承担？
   A：滞销退货需商家支付10.8元/包裹的退货运费，高昂费用常引发卖家争议。建议合理控制备货量，避免积压。

2. Q：半托管模式下质检由谁负责？
   A：平台通常不直接检查海外仓货物，但商品质量问题引发客诉会导致考核处罚。商家需自行把控质量，建议建立本土质检流程。

3. Q：首单备货无法发出怎么办？
   A：通过PC端后台【我的备货单】申请取消，标注“暂时无法备货”，无需催审，等待平台审核即可。

四、合规与风险

1. Q：Temu美国站近期封店原因是什么？
   A：2025年8月平台大规模清查虚假注册资料，使用伪造营业执照、税号或虚拟IP的“资料店”被封禁。合规运营需提供真实法人信息、独立纯净IP及完整人脸验证视频。

2. Q：商品图片有哪些硬性要求？
   A：

• 轮播图：1:1比例，至少5张不重复图片，包含尺寸信息图，单张≤2M。

• 场景图：背景干净（≤3种颜se），主体占画面60%以上，无拼图/合成图。

• 模特图：符合场景规律，无重滤镜效果，重点突出商品卖点。

3. Q：数据异常如何排查？
   A：可能原因包括平台技术延迟、数据录入错误或恶意刷单。建议定期核对后台数据与实际销售情况，加强数据录入审核，并利用平台验证功能自动纠错。

五、高阶运营技巧

1. Q：如何提升店铺权重？
   A：

• 参与平台促销活动，利用流量扶持期。

• 维护高评分（≥4.5分），及时处理客诉工单。

• 品牌卖家可申请专属流量池，需提供亚马逊等平台月流水≥30万美元证明。

2. Q：多类目运营如何管理SKU？
   A：服饰类目同一货品最多20个SKC（颜se），非服饰类目最多20个SKU（规格）。建议使用ERP工具同步库存，避免超卖。

3. Q：如何应对平台核价机制？
   A：非半托管模式参考站内/PDD/1688同款最低价打折，半托管模式参考海外平台链接打八五折至九折。建议提供独家设计或差异化商品以规避价格战。