以下是 亚马逊商品违规申诉的真实案例，包括违规类型、亚马逊通知内容、申诉策略、PoA 模板以及最终结果。通过这些案例你可以了解不同违规情况下如何有效构建申诉材料。

✅ 案例一：商品涉嫌假货（inauthentic）

 违规类型

亚马逊收到买家投诉，称商品为“假货”。

 亚马逊通知摘要

We received complaints about the authenticity of items listed under ASIN B07XXXXXXX. As a result, your listings have been removed.

 卖家准备的申诉材料

• 从正规分销商处采购的发票（带有公司抬头、SKU、品牌名）

• 产品实拍图（展示品牌商标、包装、条码）

• 品牌授权书（如有）

 申诉 PoA（节选）

Root Cause:
We understand that the authenticity complaints were due to insufficient branding on product packaging which may have caused confusion for buyers.

Corrective Actions:
1. We immediately removed the affected ASIN.
2. We contacted our supplier and confirmed the products are genuine.
3. We obtained and attached purchase invoices and product photos.

Preventive Measures:
1. We now verify all supplier credentials and maintain complete documentation.
2. We inspect all inventory for proper branding before shipment.
3. Staff has been trained on Amazon’s product authenticity policies.

We respectfully request reinstatement of the affected listing.

✅ 结果：申诉通过，Listing恢复上线。

✅ 案例二：违反变体政策（Variation Policy Violation）

 违规类型

多个不相关产品被合并为变体（例如尺寸不同但品牌/功能不同的产品）

 亚马逊通知摘要

Your listing violates our variation policy. You have combined unrelated products under one parent listing.

 PoA 样本节选

Root Cause:
We misunderstood Amazon’s variation policy and created a parent ASIN with unrelated child products.

Corrective Actions:
1. We deleted the invalid parent-child relationships.
2. We restructured the listings in compliance with Amazon’s Variation Policy.

Preventive Measures:
1. Team members have been retrained using Amazon’s listing policy guidelines.
2. We created a checklist to review all future parent-child combinations before submission.

We apologize for the oversight and request reinstatement of affected ASINs.

✅ 结果：Listing重新审核通过，未被罚分。

✅ 案例三：存在误导性描述（Misleading Detail Page）

 违规类型

商品标题和图片与实际产品部分不符，引发投诉

 亚马逊通知摘要

Your listing contains information that does not accurately describe the item.

 申诉重点策略

• 承认错误，强调已更新描述和主图

• 提供对比图，显示修改前后内容

 申诉 PoA 样例

Root Cause:
The product description contained outdated information, which caused customer confusion.

Corrective Actions:
1. We updated the title, bullet points, and images to match the actual product.
2. We verified all listings in the same category to ensure consistency.

Preventive Measures:
1. We implemented a double-review system before listings go live.
2. We assigned a senior content reviewer for all new ASINs.

Attached: Updated listing screenshots and customer complaint details.

✅ 结果：商品重新上线，账号无绩效扣分。

✅ 案例四：知识产权侵权（IP Violation）

???? 违规类型

未经授权销售某品牌产品，被品牌方投诉。

 亚马逊通知摘要

Your listings infringe on the intellectual property rights of [Brand Name].

 卖家准备

• 品牌方出具的授权书

• 或提供正品采购发票，证明非假冒商品

• 若未授权，主动下架商品，写明不会再售

 PoA 节选

Root Cause:
We listed a product that belongs to [Brand Name] without obtaining formal authorization.

Corrective Actions:
1. We immediately removed all infringing ASINs.
2. We contacted the rights owner to seek resolution.

Preventive Measures:
1. We have created a list of restricted brands.
2. Any future listings will require pre-verification of IP rights.

We sincerely apologize and will fully comply with Amazon's IP policy.

✅ 结果：Listing未恢复，但账号保留，避免更严重处罚。

✅ 总结：不同违规类型如何应对？