亚马逊如何投诉跟卖者(后台 vs 邮件)

5小时前发布

亚马逊平台上,如果你的产品被“跟卖者”未经授权地跟卖(尤其是使用你品牌名称、图片或销售假货),你可以通过以下两种主要方式进行投诉:


✅ 一、通过亚马逊后台直接投诉(推荐)

前提:你已完成亚马逊品牌备案(Brand Registry)

 步骤如下:

1. 登录亚马逊品牌后台

访问:https://brandregistry.amazon.com

2. 点击顶部菜单栏

“保护” → “举报违规行为(Report a Violation)”

3. 输入被跟卖的 ASIN 或品牌名称

系统将自动检索你品牌下的所有相关产品及跟卖者列表。

4. 勾选涉嫌侵权的跟卖者

可以点击旁边的产品详情对比验证对方是否为假货、滥用你的 Listing、图文等。

5. 填写举报理由(以下选项最常用):

举报类型说明
商标侵权(Trademark)对方滥用你的品牌名、Logo
假冒产品(Counterfeit)对方销售的是仿品或非你制造的商品
图片侵权(Image copyright)跟卖者盗用你的产品图

6. 提交举报

一般 24-72 小时内会收到亚马逊处理结果。严重者会被强制下架甚至封号。

✅ 提示:如果你在多个站点有跟卖(如美、英、日等),每个站点需要单独举报。


 二、通过站内邮件发警告信(适合未备案卖家)

如果你还没有品牌备案或希望先礼貌沟通,可以先发 Cease Letter(警告信):

 发信路径:

  1. 进入该跟卖者的店铺页面

  2. 点击右上角“Ask a question / 向卖家提问”

  3. 选择 “Product details / 产品相关”

  4. 在留言框中粘贴 英文 Cease and Desist Letter


 警告信模板简版:

Subject: Unauthorized Listing – [Your Brand Name]

Dear Seller,

You are listing a product under our registered brand "[Your Brand Name]" without authorization. Please remove your listing from ASIN: [ASIN].

If you fail to comply within 48 hours, we will report your infringement to Amazon and pursue legal remedies.

Sincerely,  
[Your Name / Company]  
[Trademark number if applicable]

⚠️ 注意:此方式无法强制对方下架,主要用于震慑。若无效建议配合后台举报。


 三、投诉成功的关键因素:

条件是否必需说明
品牌备案✅ 强烈建议,提升投诉成功率
产品图、包装有品牌 Logo✅ 作为侵权证据使用
保留侵权截图、购买记录✅ 用于提交举报材料
自有版权图片、描述文案✅ 遇到图片或内容侵权时使用

 四、常见问题答疑

Q1:没有品牌备案能投诉吗?
➡️ 可以,但效果有限,需提供清晰的侵权证据,且路径较复杂。

Q2:投诉后亚马逊会告诉我结果吗?
➡️ 一般会通过品牌后台或邮箱告知处理结果;后台也能查看状态。

Q3:跟卖者删了链接又重新挂怎么办?
➡️ 持续追踪,多次举报可促成封号。也可请律师发正式法律信函。


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