以下是赶跟卖的完整实操流程,包括:下单取证 + 证据收集 + 投诉邮件模板 + 后续处理建议。适用于无品牌备案或品牌备案但未使用Transparency的卖家。
确认跟卖者信息
“下单”购买其产品
拍照留证
撰写投诉邮件(或后台发起侵权申诉)
跟进处理情况(可多次投诉)
进入你的产品 Listing 页面,点击“其他卖家”查看是谁跟卖。
记录其店铺名称与卖家 ID。
通过主号或新买家号,向跟卖者下单(建议用美国/本地地址)。
收到货后进行以下拍照:
产品整体图(含包装、标签)
无品牌LOGO的实拍图
与你原产品的对比图
快递单、外包装(证明是对方发货)
如果是假货,还要突出质量问题或差异
小贴士:照片背景最好统一,保持清晰,必要时加上对比文字标注。
以下是可用于联系亚马逊【Seller Performance】团队或通过品牌后台提交的模板:
Subject: Unauthorized Seller – Listing Hijacking Complaint Dear Amazon Team, I am the brand owner of [Your Brand Name], and I have identified an unauthorized seller hijacking my listing: ASIN: [Your ASIN] Listing Link: [URL] Hijacker Store Name: [Store Name] Seller ID: [Seller ID] I placed a test order (Order ID: [Order Number]) from this seller and found the product is counterfeit and not manufactured by our brand. Please find attached photos of the product received, which clearly show it is not our genuine product. This is a serious violation of Amazon's policies and harms our brand reputation. We kindly request immediate removal of the unauthorized seller from our listing. Attachments: - Product comparison photos - Packaging and shipping label images - Order confirmation screenshot Sincerely, [Your Name] [Your Brand Name] [Your Contact Info]
渠道 | 说明 |
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品牌后台提交举报 | 通过 Brand Registry 账号进入 Report a Violation (RAV) |
发邮件给亚马逊团队 | seller-performance@amazon.com 或 notice-dispute@amazon.com |
后台 Case 开工单 | 跟卖严重可开 case,选择“Listing issue > Other” |
防护措施 | 说明 |
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✅ 品牌备案(Brand Registry) | 解锁投诉渠道 |
✅ Transparency | 添加防伪码,系统自动阻拦跟卖 |
✅ 发货带标识 | 产品上印品牌名、注册商标、独特包装 |
✅ 利用工具监控 | 如 SellerAssistant、亚马逊后台自动跟卖提醒工具 |
不要伪造证据,亚马逊会验证记录。
跟进处理进度,若第一次未受理,持续提交更清晰材料。
如果多次投诉无效,可考虑律师函或 DMCA 投诉。