在亚马逊平台上,商品详情页违规是导致商品被下架、账户受限、甚至封号的重要风险点。违规通常涉及图文内容不符、虚假宣传、侵权、违反政策等多个方面。
以下是对“图文、内容、侵权”违规问题的全面解析及应对方案:
类别 | 典型违规行为举例 |
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图文违规 | 上传非实物图、带有水印、模特面部清晰可见、拼图、包含促销语等 |
文案违规 | 描述虚假夸大、不实承诺、含敏感词、误导性功能描述 |
侵权行为 | 使用了受版权、商标、专利保护的内容(如图片、品牌名、设计、关键词) |
政策违规 | 插入联系方式(微信/QQ)、链接引导站外、侵犯买家隐私、违反类目政策等 |
问题项 | 说明 |
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非白底主图 | 主图要求纯白背景(RGB 255,255,255) |
水印、LOGO、文字 | 图片中不得出现文字、水印、二维码等 |
非实物图或插画图 | 主图必须是实拍图,不可使用渲染图 |
模特露脸(部分类目) | 如内衣、泳装类目,模特不能露面部 |
多图拼接、对比图 | 主图必须单品展示,不可拼图或包含对比图 |
带有促销内容 | 禁止标注“限时抢购”、“促销价”等字样 |
注意:A+页面和副图的图文要求相对宽松,但也需遵守侵权、真实描述等基本原则。
问题项 | 说明 |
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宣传过度/虚假 | 如使用“100%保证”、“永久使用”、“世界第一”等绝对化词汇 |
诱导评价 | “满意请给五星”属严重违规 |
外链/联系方式 | 不可出现微信、电话、网址、邮箱等 |
非语言本地化 | 英站写中文/拼音,或翻译生硬不通顺 |
引导站外购买 | 提及“官网购买更优惠”、“微信联系客服”等行为 |
涉及敏感产品 | 如保健品功效虚假、性用品描述露骨、医疗器械无资质等 |
类型 | 举例 |
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商标侵权 | 使用他人品牌名称、logo、关键词等(即便未销售正品) |
版权侵权 | 使用未经授权的图片、视频、图文 |
专利侵权 | 结构设计/外观设计/功能为他人专利(尤其电子、厨房类) |
描述抄袭 | 大量复制粘贴竞品 Listing 内容 |
特别说明:
使用热门品牌名做关键词引流(如写“适用于 Apple”)也属商标侵权。
店铺 A 复制店铺 B 的 A+ 页面/五点描述/主图构图文字,也可能被判定侵权。
程度 | 处罚结果 |
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轻度违规 | 商品被隐藏、图文修改通知、提醒邮件 |
中度违规 | 商品被下架、需要申诉或删除侵权内容 |
严重违规 | ASIN 永久下架、账号绩效受限、冻结账户 |
多次违规 | 账户被暂停销售权限(封号) |
收到通知后,第一时间备份内容
进入 Seller Central > 绩效通知 > 查看违规原因
如果支持申诉:
问题发生原因
已采取的措施
防止再次发生的方案
修改 Listing 内容(删除违规图文/关键词)
准备整改说明(POA):
申诉模板可协助撰写,如需,我可为你定制。
若因侵权被投诉(商标/专利/版权):
可联系投诉方邮箱沟通撤诉
或提供授权证明/修改商品下架对应 ASIN
商标搜索:USPTO 官网
图片查重:Google 图片搜索 / Tineye
专利查询:Google Patents / Soopat
卖家后台 > “品牌保护中心” > 侵权警告
Performance Notifications 查看历史违规记录
原创拍摄图文,避免使用网图、拼接图、带标识图
Listing 描述避免夸张词、主观承诺
不随意用品牌词引流(即使是“适用于苹果”也需谨慎)
定期检查店铺是否收到投诉警告或商品被隐藏