亚马逊卖家自配送（FBM，Fulfilled by Merchant）是指卖家自行负责订单的库存、打包、发货和售后服务。相比FBA，自配送设置更灵活，但操作复杂度也更高。以下是完整的设置指南和常见问题解答：

✅ 一、自配送（FBM）基础设置流程

1️⃣ 开启自配送功能

• 登录【Seller Central】

• 在“库存”菜单点击【添加新商品】

• 创建商品时，在“配送方式”选择：

• ✅ 我将自行配送该商品（FBM）

2️⃣ 配送模板设置（Shipping Templates）

自配送的运费、发货区域、处理时间等都通过【配送模板】来管理。

???? 路径：
【Settings（设置）】→【Shipping Settings（配送设置）】→ 创建或编辑模板

模板关键项解释：

 可自定义多个模板：例如“标品标准快递模板”、“海外长线模板”、“贵重商品模板”等。

✅ 二、常见自配送问题解答（FAQ）

❓ Q1：自配送能设置免运费吗？

✅ 可以。在“配送模板”中选择“Free Shipping”即可。但需注意利润空间和成本。

❓ Q2：FBM订单怎么确认发货？

???? 路径：Seller Central > Orders > Manage Orders
→ 找到订单 → 点击“Confirm shipment”
→ 填写物流公司、运单号、预计到达时间等信息

⚠️ 必须在“处理时间”内完成，否则影响绩效评分（Late Shipment Rate）

❓ Q3：FBM是否必须上传运单号？

✅ 是的，尤其是在美国站和欧洲站，未上传运单号 = 高风险订单，可能导致账户绩效下降，甚至封号。

❓ Q4：可以绑定国内快递吗？

亚马逊面向海外买家，需绑定支持国际查询的物流商，如：

• DHL、UPS、FedEx、USPS、ePacket（邮政小包）

• 国内发货建议通过跨境物流代理，如顺丰国际、燕文、4PX、UBI 等

❓ Q5：自配送可以退货吗？怎么设置？

可以，路径如下：

• Seller Central > Settings > Return Settings

• 可自定义退货地址（如海外仓或第三方退货处理中心）

• 建议开启“自动退货授权”，但设置“手动审批”以避免恶意退货

❓ Q6：自配送订单迟发了怎么办？

• 及时发货、上传追踪号可减少影响

• 若偶尔超时，建议主动联系买家、解释原因

• 若超过 4% 的订单迟发 → 亚马逊会发警告或停用自配送权限

 三、自配送 vs FBA 简单对比

✅ 建议 & 实操

• 初期发力建议：热销产品做FBA，长尾/边缘产品走FBM组合运营

• 对自配送订单，建议使用 ERP 系统自动同步运单号，避免忘记确认发货

• 可设置“默认配送模板”为免运费 + 自由地区组合，适应不同国家市场