以下是阿里巴巴国际站新手卖家常遇到的30个典型问题，涵盖入驻、产品发布、流量获取、订单成交、物流履约等核心环节，附带简要说明，便于快速定位问题与优化运营：

✅ 一、入驻与认证阶段

1. 个体户能否入驻阿里国际站？
    不能，必须是企业营业执照（有限公司/合伙企业）。

2. 注册账号需要哪些资料？
    营业执照、法人身份证、手机号、公司邮箱、公司介绍等。

3. 年费套餐有哪些区别？
    主要分为基础版、标准版、高级版，差别在流量支持、服务范围、运营工具权限等。

4. 认证审核被驳回怎么办？
    检查资料是否清晰、信息一致，联系平台客服补充材料后可重新提交。

✅ 二、产品发布与信息填写

1. 产品上传后没展示，怎么回事？
    可能是违规词、图片不合规、信息不完整等，可在“商品管理中心”查看状态。

2. 产品类目选择错误影响曝光吗？
    是的，类目错误会导致买家搜索不到，建议严格匹配产品属性。

3. 什么是关键词优化？
    即在标题和搜索词中加入买家搜索频率高的词语，提高曝光率。

4. 怎么写一个合格的产品标题？
    包含品牌 + 核心关键词 + 功能/用途 + 规格信息（英文）。

5. 上传的产品图片需要注意什么？
    至少3张高清图，白底+细节+应用场景，避免侵权图。

✅ 三、流量与询盘获取

1. 没有询盘是为什么？
    可能是曝光量低、关键词不准、产品不吸引人或店铺权重低。

2. 如何获取精准买家询盘？
    优化关键词、投放P4P广告、使用RFQ快速报价、积极参加行业展会活动。

3. 什么是RFQ？
    “Request For Quotation”，买家发布的询价请求，新手每天可主动报价。

4. RFQ不被采纳的原因？
    报价不专业、内容不详细、价格不合理或回复慢。

5. 什么是P4P广告？新手要投吗？
    P4P是按点击付费推广，建议有预算的新手适量投放，提高曝光。

6. 国际站店铺星级重要吗？
    非常重要，星级越高，曝光与询盘越多。

✅ 四、沟通与客户转化

1. 怎么判断询盘买家是否真实？
    查看历史行为、询盘内容是否具体、是否主动添加聊天、留邮箱或电话等。

2. 阿里旺旺消息不回会扣分吗？
    不会扣分，但响应率太低会影响星级和平台推荐。

3. 如何提高转化率？
    及时回复、报价专业、展示公司资质、支持信保、样品支持。

4. 如何处理客户议价？
    可按起订量、付款方式、物流方案灵活报价，避免“一口价死磕”。

5. 询盘量多但无订单，怎么办？
    优化产品介绍、提升客户信任、跟进意向客户、多样化报价。

✅ 五、交易与支付

1. 买家要求私下交易安全吗？
    不建议，平台外交易无保障，出现纠纷无法维权。

2. 信保订单是什么？一定要用吗？
    平台提供的担保交易工具，买家偏好度高，建议开通使用。

3. 支持哪些国际支付方式？
    T/T（电汇）、信用卡、PayPal、L/C、支付宝国际等。

4. 订单取消会影响店铺吗？
    频繁取消会影响交易表现评分，需谨慎操作。

✅ 六、物流与履约

1. 国际物流怎么选？
    可通过一达通、菜鸟、DHL、UPS、海运代理等方式发货，视货物体积与目的地而定。

2. 发货延迟会被处罚吗？
    信保订单需按时履约，延迟发货可能影响履约率与商家表现。

3. 怎么设置运费模板？
    后台 → 产品管理 → 运费模板，可按区域、重量、运输方式设置。

4. 产品无法出口怎么办？
    确认是否涉及敏感类目、是否缺少出口资质或是否涉及限制国家。

✅ 七、平台运营和售后

1. 国际站能开几个店？
    同一企业原则上只能开设一个主店，特殊行业（如多品牌集团）可申请多店。

2. 买家索赔或差评怎么处理？
    及时沟通协调，视情况申请仲裁或通过信保平台提交证据解决。