在亚马逊开售前遇到账户审核(也称为“二审”、“KYC审核”),是平台为防范欺诈、确保卖家合规运营而设立的一道重要门槛。下面是详细的应对流程和注意事项:
审核类型 | 触发时机 | 所需材料 |
---|---|---|
KYC账户审核(Know Your Customer) | 注册后即刻或开售前 | 身份信息、地址证明、公司文件等 |
视频审核/电话核查 | 账号异常或政策更新 | 实时面谈+材料展示 |
税务审核(VAT、W-8/W-9) | 开店国家不同、注册身份不同 | 税号证明文件 |
关联性审核 | 多账号、IP或设备相似 | 多数需解释信或证明无关联 |
身份证正反面清晰扫描件(需本人原件,不能有遮挡)
信用卡账单 / 银行账单(近90天内,显示地址和持卡人姓名)
实名制信用卡(Visa、Master、AE)
亚马逊后台要求的辅助信息填写
营业执照(英文或中英文版)
法人身份证(如有法人不同还需授权信)
企业开户银行账单(与营业执照公司名称一致)
企业信用卡(需可正常扣费)
登录后台查看“性能通知”中心
查阅 Amazon 发送的审核邮件(标题如:“Action required: Verify your identity to begin selling on Amazon”)
注意文件必须是:
彩se扫描件(PDF或高清JPG)
无涂改、无翻拍痕迹
信息一致(姓名、地址与后台资料一致)
地址证明须与注册资料一致(如使用水电账单、电话账单、银行账单)
正常审核时间为3-5个工作日,旺季可能延长
若超过7天无回复,可主动联系亚马逊客服(Seller Support)
仔细检查 rejection 原因
常见原因有:
文件模糊或不一致
语言不支持(建议提供英文或双语)
资料非原件扫描
⚠️ 注意:不要频繁重复提交,会触发更严格审核。
银行账单/信用卡账单使用推荐银行:
工商银行、招商银行、平安银行、中信银行、汇丰银行等国际通用银行
地址必须是详细的门牌号、街道(不能是PO BOX)
企业注册地址和账单地址要一致
资料一定使用真实信息,避免使用代理地址或虚假材料
多语言说明建议附英文翻译,提升审核效率
通过审核后请及时绑定收款账号(如PingPong、LianLian、WorldFirst等)
设置好退货政策、物流设置(FBA或自发货)
定期关注账户健康页面,避免因绩效被再次审核