Shopee（虾皮）卖家中心后台操作流程整体比较清晰，适合新手上手。以下是从开店到日常运营的完整流程梳理：

 一、基本流程总览

1. 注册账号并完成店铺设置

2. 上架商品

3. 接收订单

4. 发货操作

5. 售后服务

6. 查看财务与广告报表

 二、详细后台功能操作流程

① 店铺设置（首次使用）

进入：卖家中心首页 > 我的账户 / 设置

• 设置店铺名称、头像、描述、地址、退货政策

• 绑定收款方式（如 Payoneer 或 PingPong）

• 绑定运费模板/物流方式（建议启用Shopee官方物流）

② 商品上架

进入：商品管理 > 新增商品

• 填写：

• 商品标题（建议包含关键词）

• 类目选择

• 商品图（清晰白底图 + 场景图）

• 商品描述

• 价格、库存、SKU

• 物流设置（重量、体积、是否预售）

• 保存/提交审核（部分类目需审核）

 批量上架功能支持 Excel 导入或使用 ERP 工具（如店小秘、马帮）

③ 接收订单

进入：订单管理 > 待出货

• 查看订单详情（买家留言、商品、收件人等）

• 准备发货 → 点击“安排发货” → 打印面单

• 等待物流上门或送货到站点（Shopee物流或第三方）

④ 发货管理

• 订单发货后，系统将自动更新物流追踪；

• 买家确认收货/系统自动确认后，订单款项将转入【我的收入】

 小贴士：

• 如果未按时发货，订单会被取消，影响店铺评分；

• 可设置发货天数（准备期）根据库存灵活调整。

⑤ 售后管理

进入：售后服务 > 退款/退货

• 可查看买家申请的退款或退货请求

• 卖家需在时限内选择“同意/拒绝”

• 若发生争议，平台将介入（建议保留沟通截图）

⑥ 广告与运营工具

进入：营销中心

• 限时折扣 / 套餐组合 / 优惠券

• Shopee广告（站内搜索/关联广告）

• 关注有礼 / 粉丝专属活动

• 店铺装修（设置横幅、分类页）

⑦ 财务收款

进入：我的收入 / 财务管理

• 每完成一笔订单，扣除平台佣金后，余额将累积至卖家账户；

• 定期提现至绑定的Payoneer、PingPong账户；

• 可查看：

• 每笔订单流水

• 提现记录

• 平台佣金/手续费明细

⑧ 店铺绩效与数据分析

进入：数据中心 / 店铺评分

• 可查看：

• 商品曝光量、点击率、转化率

• 店铺评分（产品、发货、客服）

• 回购率、退款率等维度

 附：常用功能路径速查表