在亚马逊开店需严格遵守平台合规政策，否则可能导致商品下架、账户暂停甚至资金冻结。以下是卖家必须关注的 7大核心合规领域 及具体操作指南：

一、账户注册合规

1. 身份真实性

• 禁止多账户运营（同一法人/公司只能注册一个账户，特殊情况需申请豁免）

• 需提供 营业执照+法人身份证（企业账号）或 个人身份证+信用卡（个人账号）

• 验证地址的电话/水电账单必须与注册信息一致

2. 禁止行为

• 使用虚假信息或购买账户

• 关联账户共用IP/银行卡（触发审核）

二、产品合规

1. 类目审核（需提前申请）

2. 产品安全标准

• 通用要求：

• 电子产品需FCC认证

• 含电池产品需UN38.3测试报告

• 纺织品需成分标签（中/英双语）

• 地区差异：

• 欧洲：CE标志+欧代信息

• 日本：PSE认证（特定电器）

三、知识产权合规

1. 必查清单

• 商标：避免使用他人品牌词（如"Nike"），自查工具：USPTO

• 专利：检索产品是否侵权（Google Patents）

• 版权：禁用未经授权的图片/影视IP

2. 品牌备案

• 注册自有商标（®）后加入 Amazon Brand Registry

• 可启用“透明计划”防跟卖

四、商品信息合规

1. Listing编写规则

• 标题：禁止堆砌关键词（如"Best Cheap iPhone Case 2024"）

• 图片：主图需纯白背景（RGB 255,255,255），禁止水印/文字

• 描述：

• 不能出现“100%安全”“治愈”等绝对化用语

• 需标注产品尺寸/重量等真实数据

2. 敏感词过滤

• 禁用词库：

• 宗教词汇（如Bible）、政治相关（如Trump）、  
  医疗声明（如cure COVID）、平台竞品（eBay/Walmart）  
  

  （完整列表见卖家后台《禁止商品宣传词》）

五、运营合规

1. 评价管理

• 通过亚马逊“Request a Review”按钮

• 包装内插入售后服务卡（不含奖励承诺）

• 禁止付费刷单、诱导好评（如“好评返现”）

• 合规索评方式：

2. 物流绩效

• 迟发率<4%

• 有效追踪率>95%

• 自发货订单需满足：

• FBA货物需贴标合规（ASIN标签+Made in China原产地标）

六、税务合规

注：欧洲站需完成 EPR注册（包装法/电池法等）

七、广告与促销合规

1. 广告限制

• 成人用品、烟草相关产品禁止投放广告

• 不能使用“免费”“最低价”等误导性词汇

2. 促销活动

• 折扣价需为30天内最低价（否则被判定价格欺诈）

• 赠品需明确标注“Free Gift”且价值不超过主商品20%

合规自查工具推荐

1. 产品认证查询：

• 美国FCC ID数据库：https://www.fcc.gov/oet/ea/fccid

2. 商标专利检索：

• 全球品牌库：https://www3.wipo.int/branddb/

3. 敏感词检测：

• Helium 10 Xray工具（付费）

违规处理流程

1. 收到警告：登录卖家中心→绩效→账户状况查看违规详情

2. 提交POA（行动计划书）：

• 模板结构：

• ① 问题原因 → ② 整改措施 → ③ 预防方案  
  

3. 申诉渠道：

• 误判侵权可提交授权文件

• 商品下架需提供检测报告

建议：每月使用亚马逊“账户健康”面板全面筛查风险，提前规避问题。合规运营虽成本较高，但能显著降低封号风险！