亚马逊多账户/关联账户如何申诉

2025-05-19 15:12发布

多账户/关联账户是亚马逊处罚中最常见、最棘手的问题之一。如果你的账户因“涉嫌关联”被暂停,申诉时必须重点解释关联行为非恶意,并提供足够的证据来撇清与其他账户的实际运营关系


 一、常见触发关联的行为

亚马逊系统会通过技术手段识别以下行为是否“有关联”:

触发项示例
IP地址相同或重叠不同账户登录同一网络/Wi-Fi
电脑设备信息一致在同一设备登录多个账户
公司/法人信息一致相同营业执照、法人、电话等
银行卡/收款方式相同相同Payoneer账号或企业收款账户
商品信息高度相似相同图片、描述、定价等
物流/仓储地址相同多个账号使用同一FBA仓发货

 二、申诉信核心逻辑(POA结构)

1️⃣ 【问题说明】

说明你收到了亚马逊关于账户关联的通知,并表示对此问题高度重视。

2️⃣ 【原因分析】

  • 分析被误判关联的原因(如使用了同一IP、设备、办公地址)。

  • 说明这是无意行为/运营环境所致,不存在操纵或滥用行为。

3️⃣ 【整改及预防措施】

  • 承诺立即更换独立的网络、设备、公司主体等。

  • 若多账户是经亚马逊批准的,附上批准邮件截图。

  • 如果是家人/朋友的账户,明确声明彼此独立运营、资金独立等。


 三、申诉信模板(关联账户)

尊敬的亚马逊团队:

您好!

我们于[日期]收到贵平台关于账户涉嫌与其他账户存在关联的通知,对此我们高度重视。

【问题说明】
我们理解亚马逊政策禁止未经批准开设多个账户,并严格限制账户之间的不当关联。我们没有主动操作任何违反亚马逊政策的行为。

【原因分析】
初步判断可能因以下原因造成误判:
- 在[地点]曾短暂使用相同网络环境(如公司/家庭WiFi);
- 曾经使用相似设备登录,造成亚马逊系统识别为有关联;
- [如果适用]该关联账户为我家庭成员/朋友所有,运营完全独立。

我们郑重承诺:
- 我们并未试图通过多个账户操作来操控排名或规避政策;
- 我们与该账户无实际业务往来,经营、财务完全独立;
- 我们愿意配合平台提供任何额外资料以证明独立性。

【整改与预防】
1. 已更换并固定独立网络和设备,仅用于本账号;
2. 不再共享任何地址、收款账户或资料;
3. 如平台允许,我们可提供该账户与我们无关的证明文件(如银行流水、注册地址不同等)。

敬请亚马逊团队重新审核我们的账户,并给予我们继续服务买家的机会。

此致  
敬礼  
[卖家名称]  
[店铺名称/注册邮箱]

✅ 附加材料建议(视情况提供)

  • 不同账户的营业执照/税号截图;

  • 不同IP地址和设备配置说明;

  • 房屋租赁合同/办公地址说明;

  • 如果账户已获亚马逊批准,请附带批准邮件截图。



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