多账户/关联账户是亚马逊处罚中最常见、最棘手的问题之一。如果你的账户因“涉嫌关联”被暂停,申诉时必须重点解释关联行为非恶意,并提供足够的证据来撇清与其他账户的实际运营关系。
亚马逊系统会通过技术手段识别以下行为是否“有关联”:
触发项 | 示例 |
---|---|
IP地址相同或重叠 | 不同账户登录同一网络/Wi-Fi |
电脑设备信息一致 | 在同一设备登录多个账户 |
公司/法人信息一致 | 相同营业执照、法人、电话等 |
银行卡/收款方式相同 | 相同Payoneer账号或企业收款账户 |
商品信息高度相似 | 相同图片、描述、定价等 |
物流/仓储地址相同 | 多个账号使用同一FBA仓发货 |
说明你收到了亚马逊关于账户关联的通知,并表示对此问题高度重视。
分析被误判关联的原因(如使用了同一IP、设备、办公地址)。
说明这是无意行为/运营环境所致,不存在操纵或滥用行为。
承诺立即更换独立的网络、设备、公司主体等。
若多账户是经亚马逊批准的,附上批准邮件截图。
如果是家人/朋友的账户,明确声明彼此独立运营、资金独立等。
尊敬的亚马逊团队: 您好! 我们于[日期]收到贵平台关于账户涉嫌与其他账户存在关联的通知,对此我们高度重视。 【问题说明】 我们理解亚马逊政策禁止未经批准开设多个账户,并严格限制账户之间的不当关联。我们没有主动操作任何违反亚马逊政策的行为。 【原因分析】 初步判断可能因以下原因造成误判: - 在[地点]曾短暂使用相同网络环境(如公司/家庭WiFi); - 曾经使用相似设备登录,造成亚马逊系统识别为有关联; - [如果适用]该关联账户为我家庭成员/朋友所有,运营完全独立。 我们郑重承诺: - 我们并未试图通过多个账户操作来操控排名或规避政策; - 我们与该账户无实际业务往来,经营、财务完全独立; - 我们愿意配合平台提供任何额外资料以证明独立性。 【整改与预防】 1. 已更换并固定独立网络和设备,仅用于本账号; 2. 不再共享任何地址、收款账户或资料; 3. 如平台允许,我们可提供该账户与我们无关的证明文件(如银行流水、注册地址不同等)。 敬请亚马逊团队重新审核我们的账户,并给予我们继续服务买家的机会。 此致 敬礼 [卖家名称] [店铺名称/注册邮箱]
不同账户的营业执照/税号截图;
不同IP地址和设备配置说明;
房屋租赁合同/办公地址说明;
如果账户已获亚马逊批准,请附带批准邮件截图。