下面给你带来一份系统且实操向的【亚马逊账户健康状况（Account Health）全解】，适合开店运营必看：

 亚马逊账户健康状况全解（2025最新版）

一、什么是账户健康状况（Account Health）？

账户健康状况（简称AHR）是亚马逊用来衡量卖家运营合规性的重要指标。
健康的账户 = 更多曝光 + 更高权重 + 更少封号风险！
如果健康状况下降，轻则限制销售权限，重则直接冻结账户。

二、账户健康状况的主要维度

账户健康状况由三大板块组成：

1. 政策合规（Policy Compliance）

• 是否违反亚马逊的政策，比如知识产权侵权、产品安全问题、虚假广告等。

• 违规行为会直接出现在账户健康页面。

• 严重违规可能要求“申诉+提供整改计划”。

常见违规类型：

2. 订单缺陷率（ODR，Order Defect Rate）

• 衡量服务质量的重要指标。

• ODR包含：

• 差评（负面Feedback）

• A-to-Z保障索赔（纠纷退款）

• 信用卡拒付率

标准要求：
✅ 订单缺陷率＜1%
超出1%，容易收到警告甚至关店。

3. 物流表现（仅针对FBM自配送卖家）

主要监控三项指标：

• 迟发率（Late Shipment Rate）
  （标准：<4%）

• 预发货取消率（Cancellation Rate）
  （标准：<2.5%）

• 有效追踪率（Valid Tracking Rate）
  （标准：>95%）

如果使用FBA仓库，基本不需担心这块。

三、账户健康评分（Account Health Rating，简称AHR）

亚马逊在2023年起推出了可视化的AHR分数系统：

✅ 目标：保持在绿se区域（Healthy）！

四、账户健康监控与管理技巧

1. 每日登录检查

• 养成每天打开“账户健康”后台的习惯。

• 及时处理警告，别让小问题积压成大问题。

2. 快速应对违规通知

• 一旦收到政策警告，48小时内提交申诉。

• 申诉材料通常包括：整改措施（POA）、证据（发票、授权书等）。

3. 保持服务标准

• 及时发货、准确更新物流信息。

• 多检查产品质量，降低负评率。

4. 规范产品页面

• 避免夸大、虚假宣传。

• 产品图片和描述要符合亚马逊规范。

5. 防止知识产权侵权

• 上新前检查商标、专利，必要时用第三方检测工具。

• 尽量自有品牌，避免卖知名品牌或敏感类目产品。

五、常见问题（FAQ）

 总结：

账户健康状况=店铺的生命线！
每天看一次，及时修正小问题，才能保证账号稳定盈利。