如何处理“买家称收到的是空包裹”?

18小时前发布

如何处理“买家称收到的是空包裹”?


1条回答
萌姐姐不萌
1楼 · 18小时前.采纳回答

要求买家提供外包装照片/开箱视频

联系物流发起调查

查看仓库出货监控/记录

若责任不明 → 小额赔付+温和处理

此类属于高危投诉,需要特别谨慎。


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