Qoo10店铺评分包括哪些内容？

8小时前发布

站内问答 / 运营/营销
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Qoo10店铺评分包括哪些内容？


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1条回答
火鸡报晓
1楼 · 8小时前.采纳回答

 Qoo10店铺评分主要包括以下五大维度：

项目说明
商品评分（Item Rating）买家对商品质量、描述一致性的评分
卖家服务评分（Service）买家对客服沟通、服务态度、问题解决能力的评分
配送评分（Delivery）涉及发货时效、物流追踪、包装安全性等
复购率 / 投诉率高投诉率或退货率会拉低评分
用户整体满意度综合评价，如“是否愿意再次购买”“购物体验”等


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