2025-04-04 14:18发布
买家通过订单或客服发起投诉
卖家需在48小时内回应（晚了可能影响绩效）
常见处理方式：退款、更换、补发、解释说明
亚马逊会记录投诉率（ODR），超标可能冻结账户或下架商品
涉及知识产权投诉，需要提交证明文件或撤诉函
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