在亚马逊账号或Listing被暂停后，提交**PoA（Plan of Action，行动计划）**是恢复销售权限的核心环节。下面是你需要了解的：

✅ 一、什么是 PoA？

PoA（Plan of Action） 是你向亚马逊提交的正式申诉文件，目的是：

• 承认并解释违规行为

• 展示你已采取的纠正措施

• 提出防止再次违规的长效机制

它不是“道歉信”，而是一份专业、结构化的整改报告。

✅ 二、PoA 的结构（三段式模板）

一份有效的 PoA 通常分为三部分：

1. What happened（发生了什么）

说明你知道亚马逊指出的问题，以及问题是如何产生的。

示例：
“We received a notification regarding the authenticity complaints on ASIN B01XXXX. After internal investigation, we found the issue was caused by the lack of branded packaging on certain units, which may have caused confusion.”

2. What actions have been taken（你已做了什么）

说明你已采取的具体纠正措施。

示例：
“We have removed the affected listings, stopped using the previous supplier, and implemented a stricter inbound inspection process. All current inventory was re-labeled with brand-authentic identifiers.”

3. What measures will you take to prevent recurrence（防止问题再次发生）

展示你将如何长期防范类似问题。

示例：
“We now require all suppliers to provide brand authorization letters and invoices. Our QA team conducts routine spot checks, and we have trained our operations team on Amazon's policies.”

✅ 三、常见 PoA 附加材料清单

发票注意事项：

• 发票需显示：供应商全称、地址、电话、订单日期、商品详情（含品牌/数量）

• 1688 或淘宝采购较难通过审核，建议使用正规 B2B 平台或有资质的代理商

✅ 四、PoA 编写技巧

✅ 五、PoA 示例（英文简版模板）

Dear Amazon Performance Team,

We are writing to appeal the suspension of our selling privileges related to ASIN XXXXXXXX. After reviewing the situation, we understand that the issue arose due to [insert root cause].

Actions Taken:
1. Removed affected listings and reviewed all related products.
2. Contacted our supplier and obtained updated documentation including invoices and authorization.
3. Retrained staff on product compliance and Amazon's policies.

Preventive Measures:
1. Implemented a stricter supplier vetting process and mandatory documentation checks.
2. Enhanced product labeling and quality control during inbound inspection.
3. Weekly internal audits to ensure ongoing compliance.

We respectfully request a reinstatement of our account/listing and assure full commitment to Amazon’s standards.

Sincerely,  
[Your Name]  
[Store Name]  
[Email & Phone Number]

✅ 六、如何提交 PoA？

1. 登录 Seller Central

2. 点击右上角【Performance】→【Account Health】

3. 打开相关通知 → 点击【Appeal】按钮

4. 上传你的 PoA 文档和附加材料（如PDF、图片）

 七、如你遇到这些情况…