亚马逊账户状况保障（AHA，Account Health Assurance）计划，是亚马逊为了帮助卖家更好地管理和维护账户健康、预防账户被暂停或限制而推出的一项服务或工具。它通过实时监控账户的各项关键绩效指标，提醒卖家潜在风险，并提供相应的改进建议，帮助卖家提前发现问题，避免账号因绩效问题被封禁。

亚马逊账户状况保障（AHA）计划的核心内容

1. 账户健康监控

• 持续跟踪卖家的关键绩效指标（KPI），如订单缺陷率（ODR）、迟发率、取消率、客户反馈等。

• 及时发现卖家账户的风险点。

2. 风险预警和提醒

• 当某项指标接近或超过亚马逊政策阈值时，系统自动发出预警通知。

• 提醒卖家采取措施进行改进，防止进一步恶化。

3. 支持与资源

• 向卖家推送改进措施的建议和最佳实践。

• 有时可能包含专属的客户支持服务，帮助卖家解答疑问和提供指导。

4. 增强账号保护

• 降低因绩效问题导致账户暂停或封禁的风险。

• 帮助卖家提升客户满意度和账户整体表现。

适用对象

• 所有在亚马逊平台销售的卖家均可使用，尤其是中大型卖家和品牌卖家。

AHA的优势

• 及时发现潜在问题，避免账号被突然冻结或暂停。

• 提高账户运营效率，帮助卖家更好地满足亚马逊的政策要求。

• 促进卖家与买家间的良好交易体验，提升销量和店铺信誉。

总结

亚马逊账户状况保障（AHA）计划是卖家账户健康管理的重要工具，帮助卖家通过监控、预警、指导，最大程度降低因绩效指标问题导致的账号风险，保障账户持续稳定运营。