【亚马逊申诉流程】。
一般分为 5大步骤，重点是每个环节都要认真对待，尤其是申诉材料和行动计划（POA）。

 亚马逊申诉流程完整步骤

1. 找到冻结通知 / 账户问题

• 登录【卖家后台 Seller Central】

• 点击顶部导航栏 Performance（绩效） ➔ Account Health（账户健康）

• 查看 Performance Notifications（绩效通知）

• 找到被暂停/冻结的原因通知，明确是哪一项违规触发了限制。

✅ 核心：清楚知道自己是因为什么被封了。

2. 分析冻结原因（非常关键）

冻结原因常见几类：

• ODR超标（订单缺陷率高）

• 延迟发货率高

• 产品侵权/投诉

• 销售假货

• 账号关联

• 违反亚马逊政策（刷单、操控评论等）

• 其他（如安全验证失败）

✅ 核心：针对性申诉，不同冻结原因写不同的行动计划！

3. 准备申诉材料和行动计划（POA）

行动计划POA基本结构（一定要按这个逻辑写）：

（写得空洞＝直接被拒绝）

补充材料（根据需要）：

• 发票（供货发票 Invoice）

• 品牌授权书

• 出货单、物流单号

• 工厂证明或质检报告

• 客户服务记录截图

• 广告后台截图

• 关联账号说明（如是误关联）

✅ 核心：材料真实+申诉信清晰，增加申诉成功率。

4. 正式提交申诉

• 进入【卖家后台】➔ Performance Notifications

• 点击冻结通知 ➔ 【Appeal Decision（申诉）】按钮

• 上传你的 POA文件（PDF或直接复制文本），如果需要附上材料（如发票、证明）

• 确认无误后提交

✅ 核心：一次性提交齐全，避免重复申诉，影响恢复速度。

5. 等待审核+后续跟进

• 亚马逊一般在2~5个工作日内给回复。

• 如果：

• 成功：会邮件通知账号恢复。

• 失败：告诉你申诉不通过，并有机会【再次申诉】（通常还能继续改善你的POA重新提交）。

申诉失败后，不要随便乱申。
应根据第一次拒绝理由，修改并补充完善POA再提交。

✅ 核心：冷静调整+不断完善，通常可以多次申诉。

 快速理解版流程总结

找到冻结原因 ➔ 写针对性的申诉信+材料 ➔ 提交申诉 ➔ 跟进回复 ➔ 根据反馈必要时优化补充 ➔ 最终解封

 重要提醒（亲测很实用）