Rakuten 对店铺的客户体验评分极为严格。如果以下指标异常，都可能导致降级：

投诉率（クレーム率）过高

发货延迟率（遅延率）高

未收到货问题多

取消率高

差评集中

商品描述与实物差异大

任何影响用户体验的行为都会触发平台警告或降级。