Qoo10店铺评分主要包括以下五大维度：

项目	说明
商品评分（Item Rating）	买家对商品质量、描述一致性的评分
卖家服务评分（Service）	买家对客服沟通、服务态度、问题解决能力的评分
配送评分（Delivery）	涉及发货时效、物流追踪、包装安全性等
复购率 / 投诉率	高投诉率或退货率会拉低评分
用户整体满意度	综合评价，如“是否愿意再次购买”“购物体验”等