如何在阿里巴巴物流上撤销,修改,删除运单

2025-03-11 14:33发布

1条回答
春听雨
1楼-- · 2025-05-14 09:14

阿里巴巴国际站物流平台(Alibaba Logistics)上,如果你需要撤销、修改或删除运单,操作方式取决于运单当前的状态(是否已付款、是否已揽收、是否已出库等)。以下是详细说明:


✅ 一、运单撤销 / 取消流程

▶️ 条件:运单未支付 或 已支付但尚未发货

  1. 登录阿里巴巴国际站后台https://seller.alibaba.com)。

  2. 点击顶部导航栏的【物流管理】或【订单管理】。

  3. 找到你要操作的运单(支持按运单号、买家、时间等筛选)。

  4. 若运单仍显示为【待支付】或【待揽收】状态:

    • 点击【更多操作】/【操作】,选择**“取消运单”**。

    • 填写取消原因,提交后等待系统或承运商确认。

  5. 如果运单已付款但未揽收,有些物流服务商仍支持撤销,资金会原路退回。


✅ 二、修改运单(如地址、联系人、重量)

 修改运单信息通常有限制条件

可修改项限制说明
收件人地址有的服务商允许修改,需联系客服确认
重量尺寸通常无法在线修改,须取消后重建运单
联系电话部分情况下可在线修改
包裹备注信息通常在未发货前可修改

 操作方法:

  1. 在【物流订单】列表中找到运单,点击进入详情页。

  2. 若发现【编辑】按钮仍可点击,可修改基本信息。

  3. 若无法编辑,建议联系阿里官方物流客服或对应承运商客服(如顺丰、菜鸟、UPS 等)协助处理。


✅ 三、删除运单(仅限本地系统记录)

  • 阿里物流后台一般不支持彻底“删除”已生成的运单,但你可以:

    • 将运单**标记为“已取消”**或“作废”,系统中仍保留记录。

    • 或导出后,将无效运单手动归档或忽略。


 如果系统操作受限怎么办?

建议联系以下方式进行人工处理:

  • 阿里巴巴国际站卖家客服:在卖家后台右下角“在线客服”。

  • 物流服务商客服:如你选择的是 DHL、顺丰国际、菜鸟跨境等,可通过其服务电话/微信联系处理。


 温馨提示

状态是否可撤销是否可修改
待支付✅ 是✅ 是
已支付未揽收✅ 一般可⚠️ 仅部分信息可改
已揽收❌ 否❌ 否
已出库❌ 否❌ 否


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