2025-03-11 14:33发布
在 阿里巴巴国际站物流平台(Alibaba Logistics)上,如果你需要撤销、修改或删除运单,操作方式取决于运单当前的状态(是否已付款、是否已揽收、是否已出库等)。以下是详细说明:
登录阿里巴巴国际站后台(https://seller.alibaba.com)。
点击顶部导航栏的【物流管理】或【订单管理】。
找到你要操作的运单(支持按运单号、买家、时间等筛选)。
若运单仍显示为【待支付】或【待揽收】状态:
点击【更多操作】/【操作】,选择**“取消运单”**。
填写取消原因,提交后等待系统或承运商确认。
如果运单已付款但未揽收,有些物流服务商仍支持撤销,资金会原路退回。
在【物流订单】列表中找到运单,点击进入详情页。
若发现【编辑】按钮仍可点击,可修改基本信息。
若无法编辑,建议联系阿里官方物流客服或对应承运商客服(如顺丰、菜鸟、UPS 等)协助处理。
阿里物流后台一般不支持彻底“删除”已生成的运单,但你可以:
将运单**标记为“已取消”**或“作废”,系统中仍保留记录。
或导出后,将无效运单手动归档或忽略。
建议联系以下方式进行人工处理:
阿里巴巴国际站卖家客服:在卖家后台右下角“在线客服”。
物流服务商客服:如你选择的是 DHL、顺丰国际、菜鸟跨境等,可通过其服务电话/微信联系处理。
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在 阿里巴巴国际站物流平台(Alibaba Logistics)上,如果你需要撤销、修改或删除运单,操作方式取决于运单当前的状态(是否已付款、是否已揽收、是否已出库等)。以下是详细说明:
✅ 一、运单撤销 / 取消流程
▶️ 条件:运单未支付 或 已支付但尚未发货
登录阿里巴巴国际站后台(https://seller.alibaba.com)。
点击顶部导航栏的【物流管理】或【订单管理】。
找到你要操作的运单(支持按运单号、买家、时间等筛选)。
若运单仍显示为【待支付】或【待揽收】状态:
点击【更多操作】/【操作】,选择**“取消运单”**。
填写取消原因,提交后等待系统或承运商确认。
如果运单已付款但未揽收,有些物流服务商仍支持撤销,资金会原路退回。
✅ 二、修改运单(如地址、联系人、重量)
修改运单信息通常有限制条件:
操作方法:
在【物流订单】列表中找到运单,点击进入详情页。
若发现【编辑】按钮仍可点击,可修改基本信息。
若无法编辑,建议联系阿里官方物流客服或对应承运商客服(如顺丰、菜鸟、UPS 等)协助处理。
✅ 三、删除运单(仅限本地系统记录)
阿里物流后台一般不支持彻底“删除”已生成的运单,但你可以:
将运单**标记为“已取消”**或“作废”,系统中仍保留记录。
或导出后,将无效运单手动归档或忽略。
如果系统操作受限怎么办?
建议联系以下方式进行人工处理:
阿里巴巴国际站卖家客服:在卖家后台右下角“在线客服”。
物流服务商客服:如你选择的是 DHL、顺丰国际、菜鸟跨境等,可通过其服务电话/微信联系处理。
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