Coupang 是韩国最大的电商平台，也是海外卖家进入韩国市场的首选。跨境卖家要成功运营，必须掌握 注册流程、物流模式、入驻审核及配送退货机制。本文结合流程图概述，为卖家提供全流程指南。

一、跨境卖家注册流程

1. 注册前准备

在正式注册前，卖家需准备以下资料：

• 公司资质：营业执照或商业注册号

• 银行账户：企业账户或支持国际收款的账户

• 联系方式：邮箱、电话

• 产品资料：名称、图片、描述、重量、尺寸、认证资料（KC、MFDS 等）

2. 注册流程（文字流程图版）

1. 访问 Coupang 卖家注册页面
   → 选择 跨境卖家

2. 填写企业信息
   → 公司名称、注册号、法人信息、地址、联系方式

3. 上传资质文件
   → 营业执照、产品认证资料

4. 绑定银行账户
   → 用于收款

5. 选择物流方案
   → FBM（自发货）或 FBF（平台仓储）

6. 设置店铺信息
   → 店铺名称、店铺简介、联系方式、退货政策

7. 上架产品
   → 填写产品信息、价格、重量、尺寸、上传图片

8. 提交审核
   → 审核周期 3–7 个工作日，受监管类商品可能更久

9. 审核通过后开店
   → 可开始销售，并参与促销活动

二、物流模式与流程图

1. FBM（自发货）流程

卖家仓库（海外） 
       ↓
打包、准备发货
       ↓
国际物流（DHL/UPS/FedEx/专线）
       ↓
韩国海关清关
       ↓
本地派送物流
       ↓
消费者收货
       ↓
退货（如有）→ 卖家处理

特点：

• 灵活，不需要在韩国备货

• 国际运输时间长（5–15 天）

• 跨境退货成本高

2. FBF（Fulfillment by Coupang）流程

卖家海外仓/工厂
       ↓
发货至 Coupang 韩国仓
       ↓
Coupang 仓库入库 & 质检
       ↓
本地配送（Rocket Delivery）
       ↓
消费者收货
       ↓
退货/售后由 Coupang 处理

特点：

• 本地配送 1–2 天

• 提升转化率和客户满意度

• 平台处理退货，降低卖家工作量

• 收取仓储费与配送费

三、跨境卖家物流选择建议

???? 建议：

• 高销量或爆款产品选择 FBF

• 低销量或特殊产品可以 FBM

• 包装防震、防水，易碎和电池类产品遵守运输规范

四、注册与物流注意事项

1. 注册资料真实完整

• 公司信息、法人信息、银行账户与资质必须一致

2. 产品合规认证

• KC、MFDS、食品标签等必须齐全

3. 物流信息准确

• 提供重量、尺寸及可追踪运单

• 预估运输时间，降低负面评价

4. 退货管理

• FBM：需自主管理跨境退货

• FBF：平台处理退货，卖家承担相应费用

5. 小批量测试

• 初期少量上架，了解物流成本和客户需求

五、总结

跨境卖家在 Coupang 成功运营需要掌握以下核心流程：

1. 注册入驻：准备资料 → 填写信息 → 上传资质 → 审核 → 开店

2. 选择物流模式：FBM 或 FBF → 打包发货 → 消费者收货 → 退货处理

3. 合规运营：产品认证、标签规范、真实信息

4. 优化运营：控制退货率、提升配送效率、参加平台活动

通过清晰的流程管理，卖家可在韩国市场快速落地，降低运营风险，提高转化率和客户满意度。