Shopee 各站点退货/退款期限指南汇总

6小时前发布

Shopee 的退货/退款期限因国家站点和具体政策有所不同,以下是各主要站点的退货和退款申请期限汇总,供你参考:


 Shopee 各站点退货/退款期限指南


国家/地区退货申请期限(买家)退款申请期限退货包裹寄回期限备注
马来西亚(MY)下单后 7天内订单完成后可申请,通常为 14天内买家需在同意退货后 5-7天内 寄回部分商品不支持退货
新加坡(SG)下单后 7天内通常 14天内买家收到商品后需在 5天内 寄回部分促销商品无退货
菲律宾(PH)下单后 7天内订单完成后可申请,建议尽快处理买家收到后一般 7天内 寄回买家先垫付运费,平台有补贴
印尼(ID)下单后 7天内通常 14天内买家需尽快寄回,具体时限视卖家需注意个别品类限制
泰国(TH)下单后 7天内订单完成后14天内申请买家同意退货后需及时寄回商品状态需保持良好
越南(VN)下单后 7天内通常14天内买家需在同意退货后及时寄回物流时效可能较长
巴西(BR)下单后 7天内订单完成后14天内视情况而定,通常5-7天内退货流程较复杂,建议详细沟通
墨西哥(MX)下单后 7天内通常14天内买家需尽快寄回平台协助处理退货运费

重要提示:

  • 退货申请时间一般指买家提交退货请求的截止时间,超过期限买家无法申请退货。

  • 退款申请时间是平台允许买家申请退款的时间窗口,通常与退货申请同步或稍长。

  • 寄回包裹期限是买家需在卖家同意退货后将商品寄回的时限。

  • 部分特殊商品(如食品、贴身用品、促销商品)可能不支持退货,具体以站点政策为准。



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