Shopee 的退货/退款期限因国家站点和具体政策有所不同,以下是各主要站点的退货和退款申请期限汇总,供你参考:
国家/地区 | 退货申请期限(买家) | 退款申请期限 | 退货包裹寄回期限 | 备注 |
---|---|---|---|---|
马来西亚(MY) | 下单后 7天内 | 订单完成后可申请,通常为 14天内 | 买家需在同意退货后 5-7天内 寄回 | 部分商品不支持退货 |
新加坡(SG) | 下单后 7天内 | 通常 14天内 | 买家收到商品后需在 5天内 寄回 | 部分促销商品无退货 |
菲律宾(PH) | 下单后 7天内 | 订单完成后可申请,建议尽快处理 | 买家收到后一般 7天内 寄回 | 买家先垫付运费,平台有补贴 |
印尼(ID) | 下单后 7天内 | 通常 14天内 | 买家需尽快寄回,具体时限视卖家 | 需注意个别品类限制 |
泰国(TH) | 下单后 7天内 | 订单完成后14天内申请 | 买家同意退货后需及时寄回 | 商品状态需保持良好 |
越南(VN) | 下单后 7天内 | 通常14天内 | 买家需在同意退货后及时寄回 | 物流时效可能较长 |
巴西(BR) | 下单后 7天内 | 订单完成后14天内 | 视情况而定,通常5-7天内 | 退货流程较复杂,建议详细沟通 |
墨西哥(MX) | 下单后 7天内 | 通常14天内 | 买家需尽快寄回 | 平台协助处理退货运费 |
退货申请时间一般指买家提交退货请求的截止时间,超过期限买家无法申请退货。
退款申请时间是平台允许买家申请退款的时间窗口,通常与退货申请同步或稍长。
寄回包裹期限是买家需在卖家同意退货后将商品寄回的时限。
部分特殊商品(如食品、贴身用品、促销商品)可能不支持退货,具体以站点政策为准。