Shopee平台有多个和聊天相关的功能，这里列出几个常见方向，你看看是不是你想了解的：

Shopee卖家聊天系统是与买家沟通的重要工具，可以通过以下方式优化和设置：

1. 开启自动回复

• 在 Shopee 卖家中心 → 聊天设置 里可以设置自动回复。

• 可设定：

• 首次回复欢迎语

• 非工作时间自动回复

• 常见问题快捷回复

✅ 建议：设置欢迎语，如：“您好，感谢光临本店，我们将尽快回复您。”

2. 聊天标签管理

• 可以对聊天对象打标签，如“老客户”、“高潜力”、“问题买家”等，方便日后跟进。

3. 快捷回复设置

• 可保存常用语句，例如：

• “商品现在有现货，欢迎下单。”

• “物流正常发货，约3-7天送达。”

• 提高客服响应效率。

4. 聊天绩效指标（Chat Response Rate）

• Shopee会追踪你的回复率和回复时间，这些影响店铺评分和买家满意度。

• 保持 24小时内回复率 > 85% 是优选卖家的基础要求。

• 

 如果你指的是买家/卖家的 App 聊天通知设置：

• 可以在 Shopee App → 我的 → 设置 → 推送通知 中控制聊天提醒开关。

• 支持设置是否在手机锁屏、弹窗、声音提醒等。