以下是常见的 亚马逊账号/商品申诉信（Appeal Letter）英文模板合集，适用于不同类型的违规场景，包括：

• 商品真实性（Inauthentic）

• 知识产权投诉（IP Violation）

• 顾客投诉（Used Sold As New）

• 产品安全问题（Product Safety）

• 操控评价或滥用变体等政策违规

每个模板都采用亚马逊推荐的“三段式结构”：Root Cause → Corrective Actions → Preventive Measures，你可以根据自己的具体情况进行修改。

✅ 1. 商品真实性申诉（Inauthentic Product）

Subject: Appeal Regarding ASIN Suspension for Inauthentic Item

Dear Amazon Performance Team,

We understand that our listing for ASIN [XXXXXX] was removed due to authenticity concerns. After investigating the matter, we found that the product packaging was inconsistent, which may have raised buyer suspicion.

**Corrective Actions Taken:**
- Removed the affected inventory from FBA.
- Contacted our supplier and confirmed product authenticity.
- Attached purchase invoices dated within the last 6 months.
- Included photos showing the product label, barcode, and branding.

**Preventive Measures Implemented:**
- Switched to an authorized distributor for all branded products.
- Established a QC protocol to inspect packaging for authenticity indicators.
- Trained our staff on Amazon’s Product Authenticity Policy.

We respectfully request reinstatement of the listing and will fully comply with Amazon’s guidelines going forward.

Sincerely,  
[Your Full Name]  
[Store Name]  
[Email / Phone]

✅ 2. 知识产权侵权（Intellectual Property – Trademark）

Subject: Appeal for ASIN [XXXXXXX] - IP Infringement Notice

Dear Amazon Seller Performance Team,

We received a notification regarding an Intellectual Property Rights complaint related to ASIN [XXXXXXX]. We understand the importance of respecting all IP laws on Amazon.

**Root Cause:**
We listed a branded item without verifying whether we were allowed to resell it under Amazon's policy.

**Corrective Actions Taken:**
- Immediately removed the product from our inventory.
- Reached out to the rights owner to request withdrawal of the complaint (see attached communication).
- Provided invoices showing we sourced from a legitimate supplier.

**Preventive Measures Implemented:**
- Created a “restricted brand list” for internal use.
- Developed an IP clearance checklist for every new ASIN.
- Employees were retrained on Amazon’s Intellectual Property and Brand Registry policies.

We sincerely apologize and request reinstatement of our selling privileges.

Best regards,  
[Your Full Name]  
[Store Name]

✅ 3. 产品被投诉为“Used Sold As New”

Subject: Appeal for ASIN [XXXXXX] - Condition Complaint

Dear Amazon Performance Team,

We acknowledge receiving the suspension notice regarding ASIN [XXXXXX] due to complaints that the product was sold as used but listed as new.

**Root Cause:**
After investigation, we found that some units may have been damaged in transit or returned without proper inspection.

**Corrective Actions Taken:**
- Removed remaining inventory and performed full quality inspection.
- Improved packaging protection to prevent damage.
- Rechecked customer return procedures.

**Preventive Measures:**
- Implemented FBA-only fulfillment for all fragile items.
- Developed stricter return screening and condition assessment process.
- Enhanced training for warehouse staff on Amazon's condition guidelines.

We are committed to providing 100% new and original products. Please consider our appeal for reinstatement.

Sincerely,  
[Your Name]  
[Store Name]

✅ 4. 操控评论/滥用变体（Policy Violation）

Subject: Appeal for Policy Violation – Variation Misuse

Dear Amazon Performance Team,

We understand our listings violated Amazon’s variation policy by incorrectly grouping unrelated products under a single parent ASIN.

**Root Cause:**
Our team misunderstood the variation policy and grouped different designs as variations.

**Corrective Actions:**
- Deleted the incorrect parent-child relationships.
- Audited our full catalog to ensure compliance.
- Removed all other potentially non-compliant ASINs.

**Preventive Measures:**
- All future variations will undergo double review by our content and compliance teams.
- Staff retrained using Amazon's listing and variation policy guidelines.

We sincerely apologize for this oversight and request reinstatement of the listings.

Best regards,  
[Your Name]  
[Store Name]

✅ 5. 产品安全问题（Product Safety Complaints）

Subject: Appeal for ASIN [XXXXXX] – Product Safety Concern

Dear Amazon Product Safety Team,

We take customer safety seriously and understand the concern related to ASIN [XXXXXX].

**Root Cause:**
A batch of products may not have passed full compliance testing before shipment.

**Corrective Actions Taken:**
- Recalled the affected units.
- Performed third-party lab testing (report attached).
- Updated product labeling and user manuals to align with safety requirements.

**Preventive Measures:**
- Implemented mandatory compliance certificate checks.
- Require all new SKUs to pass third-party safety testing.
- Established a compliance review team.

We kindly request that you review our appeal for reinstating the product listing.

Best regards,  
[Your Name]  
[Store Name]

 附加说明：