当亚马逊账户因品牌滥用或**Review操纵(操控评论)**被判定违规,会导致以下严重后果:
“操控Review政策”违规信(Policy Violation)
“涉嫌操控买家评论”邮件(Manipulation of Ratings, Feedback or Reviews)
品牌滥用/商标滥用警告(Brand Misuse)
ASIN被移除,或账号暂停/审核
行为 | 风险等级 | 说明 |
---|---|---|
① 用“好评返现”吸引买家 | 高风险 | 明确违反Review政策 |
② 给客户留言索要好评 | 高风险 | 包括站内信/包裹卡片 |
③ 使用刷单平台提高评价 | 极高风险 | 系统可识别,容易封号 |
④ 删除差评请求邮件 | ⚠️中风险 | 只有特定方式可用,不能强求删除 |
⑤ 虚构评论/送测刷评 | 高风险 | 包括让员工/家人下单好评 |
⑥ 滥用“品牌举报”打击竞争对手 | 违规 | 属于品牌权利滥用行为 |
滥用A+页面或品牌备案权限诬告竞品侵权
利用品牌举报机制反复对竞争ASIN发起无理投诉
非权利人身份却提交商标、专利侵权举报
滥用品牌限制页面(如滥设Listing限制)
如果你已经收到警告、ASIN被移除,需立刻申诉(Appeal)并提交POA(行动计划)。
问题说明(What happened)
承认问题、陈述违规行为发生背景
原因分析(Why it happened)
明确错误来源(如第三方刷单服务、操作不当)
改进措施(How to fix it)
停止所有与评论操控/品牌滥用相关行为
培训员工,规范内部SOP
承诺未来不再违反政策
操作 | 替代方案 |
---|---|
不要诱导评论 | 使用“Request a Review”官方请求 |
不刷单 | 合法优化转化率、投广告 |
不诬告 | 举报前先核实商标/专利有效性及注册国家 |
不私信买家请求删差评 | 统一使用官方渠道解决客户问题 |