在亚马逊平台上，“评论（Review）” 和 “反馈（Feedback）” 是两个独立但重要的指标，它们分别影响商品的销量表现与店铺绩效。下面是两者的详细计算方法：

✅ 一、商品评论（Product Review）计算方法

⭐ 商品星级评分算法：

亚马逊商品评分（星级）采用**“加权平均”算法**，并非简单平均。

加权平均评分 ≠ 所有星级直接相加 / 评论数

✅ 加权因子包括：

✅ 公式（简化示意）：

总评分 = ∑（评论星级 × 权重）  
平均星级 = 总评分 / ∑（权重）

 示例：

• 5星 × 3条（权重1.0）

• 4星 × 2条（权重0.9）

• 1星 × 1条（权重1.2）

则：
平均评分 ≈ (5×3×1.0 + 4×2×0.9 + 1×1×1.2) / (3×1.0 + 2×0.9 + 1×1.2)

✅ 二、卖家反馈（Seller Feedback）计算方法

 反馈好评率 =

好评数 ÷ 总有效反馈数 × 100%

✅ 评分标准：

✅ 示例：

• 过去12个月共 100 个有效反馈

• 其中 85 个为 5星/4星

• 好评率 = 85 / 100 × 100% = 85%

⚠ 注意：3星中评不算好评，也不算差评，不计入分母。

✅ 三、注意区别

✅ 四、如何查看？

???? 商品评论查看：

路径：
【后台】→【Catalog】→【Manage Inventory】→ 查看评论统计（也可用 Helium 10、Keepa 等插件）

???? 店铺反馈查看：

路径：
【后台】→【Performance】→【Feedback】