快速介入并引导撤销，转为线下协商。

“看到您发起了纠纷，我们感到非常遗憾。请先告知您具体不满意的点，我们会立即处理。能否请您先撤销纠纷？因为纠纷会影响我们的店铺权重，只要您撤销，我承诺在24小时内为您提供满意的补偿方案（如部分退款或补发）。