2025-11-13 15:33发布
如何处理顾客投诉和负面评价？
商家应及时响应顾客投诉，提供有效解决方案。如果是负面评价，商家应保持礼貌并提供补救措施，如退款、换货等。良好的客服态度有助于提高商店评分。
最多设置5个标签!
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1515056452',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','http://www.kuajingshu.com/data/attach/logo/logo.png', '推荐 云朵的方向 的问题《如何处理顾客投诉和负面评价？》','http://www.kuajingshu.com/q-93945.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
商家应及时响应顾客投诉，提供有效解决方案。如果是负面评价，商家应保持礼貌并提供补救措施，如退款、换货等。良好的客服态度有助于提高商店评分。
一周热门 更多>