1️⃣ 登录后台查看封禁原因

登录 Seller Center；

进入「通知中心（Centro de Notificaciones）」；

查看平台消息中关于“Suspensión”或“Limitación”的说明；

记录下封禁原因与案例编号（ID）。

2️⃣ 准备申诉资料

申诉材料要明确、真实、有针对性。

不同类型封禁对应的资料如下：

封禁类型 需提供材料 举例说明

政策违规 产品合规说明、合法证书、商品实拍图 如电器提供CE认证、说明书等

品牌侵权 品牌授权书或授权截图 若为自有品牌，提供商标注册证

售后投诉 改进措施说明、截图证明 提供物流单号、客服沟通记录

账户问题 身份资料、营业执照、法人信息 与注册信息一致的官方证件

✅ 语言建议：所有文件用西班牙语或英语，并附中文备注。

3️⃣ 提交申诉

在「帮助中心（Centro de Ayuda）」搜索 “Mi cuenta fue suspendida”；

点击「Contactar con nosotros」（联系支持）；

选择申诉类型 → 上传文件 → 填写说明（用简明西语或英语）。

常用官方入口：

https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda

（不同国家站点链接略有不同，可切换至对应国家）

4️⃣ 等待审核

平台通常在 3–7个工作日 内回复；

若材料充分、理由合理，可恢复部分或全部功能；

若被拒，可再次补充资料二次申诉。

⚠️ 若超过7天未回复，可通过“聊天机器人”或官方渠道再次催办。