Step 1：确认封号原因

进入 Mercado Libre 本国站，登录后台：

「Centro de Notificaciones」 → 查看官方消息

找到包含 Suspensión / Limitación / Bloqueo 的通知，记录案件编号。

Step 2：收集申诉资料

不同封号类型需准备的资料不同：

封号类型 必备资料 举例

身份验证类 身份证件、税号截图、法人证明 身份证+税号注册截图

商品违规类 产品实拍、授权书、合规说明 自有品牌商标注册证

交易异常类 发货证明、买家沟通记录 快递单号截图

资金类 银行账户证明、交易流水 银行截图证明收款人一致

✅ 建议所有材料使用 西班牙语/葡萄牙语，并命名清晰。

Step 3：提交申诉

在后台帮助中心搜索：

“Mi cuenta fue suspendida” 或 “Revisión de mi cuenta”

进入联系页面：

1️⃣ 选择账号问题 →

2️⃣ 点击「Enviar una solicitud」→

3️⃣ 填写说明 + 上传资料

若后台入口被限制，可通过以下方式：

使用 Mercado Libre App → “Ayuda” → “Contáctanos”；

或发送邮件至本地支持邮箱（如 soporte@mercadolibre.com.mx）。

Step 4：等待审核结果

一般审核周期为 3–7个工作日；

若材料充分且属误封，可恢复销售权限；

若被拒，可提交补充说明二次申诉。

???? 若封号涉及资金冻结，可同时联系「Mercado Pago」客服申请资金核实。