• 问题1：如何确保购买正品？

• 解答：选择LazMall卖家（类似亚马逊Brand Registry），享受100%正品保证和15天退货政策。查看卖家评分（>4星）和买家评价，避免低评分卖家。

• 优化建议：卖家需申请LazMall认证，提升信任度；Listing中注明“正品保证”。

• 问题2：订单未按时到达怎么办？

• 解答：通过Lazada App的“我的订单”跟踪物流，或联系卖家/客服（支持直播聊天）。若超时，申请退款（Money Back Guarantee支持未达描述或未送达退款）。

• 优化建议：FBM卖家需选择可靠物流（如Lazada Standard Delivery），提供跟踪号。

• 问题3：LazPayLater无法使用或扣款问题？

• 解答：检查是否支付逾期账单，若已支付，联系客服（pay@atome.ph）并提供支付截图。LazPayLater需信用评估，未激活可能是额度不足。

• 优化建议：卖家可推广LazPayLater（如“分期付款0首付”），吸引预算有限的买家。

• 问题4：如何获得更多折扣？

• 解答：关注Lazada App推送的优惠券、参与11.11等促销活动、使用LazWallet支付享受现金返还。

• 优化建议：卖家可设置捆绑折扣（如“买2件减10%”），提高客单价。

优化建议：

• 卖家需保持10MRR（10分钟响应率），快速回复买家咨询，提升满意度。

• 使用AI客服工具（如lingchat）处理常见问题，降低人工成本。

示例：卖家启用lingchat，10MRR从60%升至95%，订单转化率提升15%。